CONTENIDOS / CONTENTS:

 

Knowledge and sustained competitive advantage: How do services firms compete?

González-Loureiro, Miguel; Vila Alonso, Mercedes; Schiuma, Giovanni

 

 

Knowledge assets in services across industries and across time

Erickson, G. Scott; Rothberg, Helen N.

 

 

 

Service innovation and its impact: What do we know about?

Durst, Susanne; Mention, Anne-Laure; Poutanen, Petro

 

 

 

The impact of intangibles on value creation: Comparative analysis of the Gu and Lev methodology for the United States software and hardware sector

Cruz Basso, Leonardo Fernando; Albuquerquer Saliba de Oliveira, Juliana; Kimura, Herbert; Sumoyama Braune, Erica

 

Gestión del conocimiento y orientación al marketing interno en el desarrollo de ventajas competitivas en el sector hotelero

Ruizalba Robledo, José Luis; Vallespín Arán; María; Pérez-Aranda, Javier

 

 

Outsourcing de sistemas de información: situación actual, evolución y tendencias

González Ramírez, María Reyes; Gascó Gascó, José Luis; Llopis Taverner, Juan