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| | ► Acedo-González, Francisco J.
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| CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DE LOS ESPECTADORES DE FÚTBOL
Antonio Navarro-García, María Eugenia Reyes-García, Francisco J. Acedo-González
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.003
El principal objetivo de este trabajo es conocer la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los espectadores de fútbol, aspecto escasamente investigado en la literatura. Los resultados, a partir de una muestra de 700 espectadores de un club de fútbol de la Primera División Española, revelan 3 grandes conclusiones: a) la calidad de servicio de un evento futbolístico viene determinada por elementos tanto tangibles —infraestructuras— como intangibles —calidad y entrega del equipo, y gestión de la Junta—; b) la calidad de servicio condiciona positivamente la satisfacción parcial que experimenta el espectador asociada al evento futbolístico; c) en la satisfacción global influye, de forma directa, la satisfacción parcial asociada a aspectos concretos del evento deportivo, e indirectamente la calidad de los servicios prestados. El estudio concluye con las principales contribuciones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
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| | ► Alberca, Pilar
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| EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO ESPAÑOL: UN ANÁLISIS REGIONAL
Pilar Alberca, Laura Parte
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.004
En este trabajo se analizan la eficiencia nacional y regional y la productividad total de los factores de los hoteles españoles. La metodología frontera no paramétrica DEA se ha empleado para evaluar los niveles de eficiencia con los que operan las empresas hoteleras y los índices de Malmquist para estimar el cambio productivo acaecido en el periodo 2001-2008. Los principales resultados permiten determinar las comunidades autónomas que presentan un comportamiento más eficiente, que resultan más competitivas y los índices de variación de su productividad en el periodo, así como sus principales determinantes: los cambios en la eficiencia y el cambio técnico.
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| | ► Albuquerquer Saliba de Oliveira, Juliana
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| THE IMPACT OF INTANGIBLES ON VALUE CREATION: COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GU AND LEV METHODOLOGY FOR THE UNITED STATES SOFTWARE AND HARDWARE SECTOR
Leonardo Fernando Cruz Basso, Juliana Albuquerquer Saliba de Oliveira, Herbert Kimura, Erica Sumoyama Braune,
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.001
The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev (2003, 2011). The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main results indicate that: (i) the variables RD and SGA and
RD, SGA and CAPEX represent intangibility proxies for the software and
hardware sector, respectively; (ii) comprehensive value explains the market value for the two sectors; and (iii) the intangibility indices ICBV and RI and MtCV, ICM and RI present a positive and significant relationship with shareholder return for the software and
hardware sector, respectively. The principal implication of the paper is having found a positive and significant relationship between comprehensive value and market value. Accordingly, if this variable really explains the market value, it is a solution to a problem that afflicts accountants, which is how to account for intangibles in the balance sheet.
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| | ► Alén, Elisa
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| UN ANÁLISIS EMPÍRICO DE LA DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL DE LOS POLÍGONOS INDUSTRIALES GALLEGOS
Pablo de Carlos, Trinidad Domínguez, Elisa Alén
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.003
Durante las últimas décadas se ha producido en Galicia, en consonancia con lo ocurrido en otros territorios, una proliferación de polígonos industriales que han multiplicado la oferta de suelo industrial de esta región. Estos polígonos se ven inmersos en una lucha competitiva por atraer el mayor número de empresas posible. Uno de los factores que influye sobre su capacidad de atracción es la variedad de prestaciones, tanto infraestructuras como servicios, que ponen a disposición de sus clientes. En el presente trabajo se pretende analizar, mediante técnicas estadísticas multivariantes, si los polígonos industriales gallegos presentan estrategias de diferenciación horizontal definidas que les permitan satisfacer las necesidades específicas de la demanda, es decir, de las empresas que buscan un emplazamiento para llevar a cabo alguna(s) de sus actividades productivas.
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| | ► Alfalla-Luque, Rafaela
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| LA COMPETENCIA LINGÜÍSTICA EN EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR DESDE LA PERSPECTIVA DEL DOCENTE. EL CASO ESPAÑOL EN EL CONTEXTO EUROPEO
Macarena Sacristán-Díaz, Rafaela Alfalla-Luque, Antonio-Manuel Moreno-Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.002
Diseñar titulaciones en torno a perfiles profesionales y orientar la enseñanza hacia la adquisición de competencias son 2 de los grandes retos planteados por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En este trabajo se analiza la importancia concedida por el profesorado al conocimiento de una segunda lengua en el contexto europeo en materias relativas a Organización de Empresas propias de los estudios en Administración y Dirección de Empresas (ADE) e Ingeniería. Tal estudio se realiza a través de las respuestas dadas por docentes de 20 países europeos en una encuesta on-line. Los resultados permiten concluir que el dominio de una segunda lengua es una competencia específica que los docentes consideran crítica para la formación de los universitarios de estudios en ADE e Ingeniería, aunque España se encuentra por detrás de los países de su entorno en cuanto a la percepción sobre la importancia de una segunda lengua como competencia curricular y profesional.
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| | ► Álvarez García, José
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| ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA ENTRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS. SECTOR DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO EN ESPAÑA
JoséÁlvarez García, MercedesVila Alonso, José AntonioFraiz Brea, María de la Cruz del Río Rama
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
La revisión bibliográfica previa a la realización de este trabajo de investigación nos ha permitido constatar que, en el ámbito de la gestión de la calidad, son necesarios trabajos de investigación empírica que analicen la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados. En este contexto, hemos realizado un estudio empírico en 186 empresas de alojamiento turístico certificadas con la marca «Q de Calidad Turística» en Espa˜na, en el que se analiza la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados de calidad. Se propone un modelo basado en la teoría junto con las hipótesis a contrastar, y se valida con la técnica de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que las empresas que desean mejorar los resultados de la calidad deben tener en cuenta que los factores críticos que más influyen son la política y la planificación de la calidad junto con el liderazgo. Este último factor está directa y positivamente relacionado con las alianzas y los recursos, la política/planificación de la calidad, la gestión de los empleados y el aprendizaje.
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| | ► Anguita Rodríguez, Francisca
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| SITUACIÓN ACTUAL DEL TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS OPERADORAS
Francisca Anguita Rodríguez, Beatriz Duarte Monedero, Sandra Flores Ureba
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.10.003
El objetivo del presente trabajo es identificar los aspectos que, según los operadores de las empresas detransporte urbano en superficie en España, afectan a la actividad diaria en el ámbito de la gestión eficiente de su empresa. Para ello, aplicando la metodología de la encuesta a 12 responsables de las principales empresas de transporte urbano en superficie, se puede conocer y valorar la opinión que estos otorgan a las diferentes variables vinculadas con su gestión y financiación, dado el contexto actual.
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| | ► Antolín-López, Raquel
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| COOPERACIÓN Y COMPETENCIA COMO ANTECEDENTES DE LA INNOVACIÓN DE PRODUCTO. ¿APLICAN LAS EMPRESAS NUEVAS Y ESTABLECIDAS UNA LÓGICA DIFERENCIADA?
Raquel Antolín-López, Javier Martínez-del-Río, José Céspedes-Lorente
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.001
En este trabajo se examina la relación entre distintos tipos de colaboración y competencia con la innovación de producto, diferenciando entre empresas nuevas y establecidas. Las hipótesis propuestas sugieren un patrón de «co-operación» diferenciado. Específicamente, para las empresas nuevas, las colaboraciones más efectivas son las que les permiten abaratar costes y reducir riesgos (pymes, otras empresas nuevas, entidades financieras y centros de conocimiento). En cambio, las empresas establecidas se benefician más de la colaboración con otras empresas establecidas. Adicionalmente, la relación entre una competencia intensa y la innovación de producto es más fuerte para las empresas establecidas que para las nuevas. Los resultados obtenidos, empleando una muestra de 3.528 empresas en clústeres geográficos de 32 países europeos, confirman en términos generales las hipótesis establecidas. Estos resultados presentan interesantes implicaciones para la investigación en entrepreneurship, cooperación y dinámicas competitivas.
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| | ► Araújo Vila, Noelia
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| LAS SERIES AUDIOVISUALES COMO HERRAMIENTA PROMOCIONAL DE UN DESTINO TURÍSTICO: EL CASO DE ESPAÑA
Noelia Araújo Vila, José Antonio Fráiz Brea
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.001
El presente artículo recoge y analiza los resultados de un proyecto de investigación que versa sobre posibles sinergias entre el sector turístico y el sector audiovisual en España. Para ello, a través de la técnica cualitativa de la entrevista en profundidad se ha entrevistado a expertos y representantes de dichos sectores. Los entrevistados (20 en total), de nacionalidades española, venezolana y mejicana, pertenecen tanto al ámbito público como al privado, y todos ellos son pioneros en el campo de la cooperación entre los sectores turístico y audiovisual. El objetivo de la presente investigación es verificar el posible uso del sector audiovisual, y en especial de las series audiovisuales, como herramientas promocionales de los destinos turísticos y fomentar así la cooperación entre los sectores audiovisual y turístico. Se concluye en dicho estudio que en el caso español existen destinos turísticos que ya hacen uso de series audiovisuales como medio de promoción y son objeto de visita de los espectadores. Aun así, son todavía escasas las cooperaciones entre productoras y destinos turísticos, a pesar de los favorables resultados.
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| | ► Arosa, Blanca
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| THE BOARD STRUCTURE AND FIRM PERFORMANCE IN SMES: EVIDENCE FROM SPAIN
Blanca Arosa, Txomin Iturralde, Amaia Maseda
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.12.003
The aim is to analyse the efficiency of the board of directors as a corporate governance mechanism. For this purpose, we examine the effect of board composition, size, activity, leadership structure and CEO tenure on firm performance. To test our hypothesis we use a sample of 307 Spanish SMEs, none of which is listed. Our main empirical result is the negative impact of the outside directors proportion and board size on firm performance. The presence of outside directors can be said not to have resulted in improved firm performance. Despite the greater monitoring, advising and networking capacity attributed to outside directors, the firms in the sample showed a significant presence of insider directors, an aspect that may be related to their greater knowledge of the firm, with a subsequently positive effect on strategic planning decisions. The negative effect of board size could indicate that the disadvantages of worse coordination, flexibility and communication inside large boards seem to be more important than the benefits of better manager control by the board of directors.
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| | ► Balboa la Chica, Pedro Manuel
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| ANÁLISIS DE LAS EMPRESAS CONCESIONARIAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO EN ESPAÑA (2008-2010)
Pedro Manuel Balboa la Chica, Margarita Mesa Mendoza, Heriberto Suárez Falcón
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Dado que la movilidad es una necesidad básica en la sociedad actual, el presente trabajo analiza la estructura que, en el período 2008-2010, presentan las empresas que conforman el sector del transporte urbano de viajeros por carretera en España, reflejando las principales características del sector y deteniéndose en el estudio de la situación y de la evolución de los principales estados contables.
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| | ► Bañegil Palacios, Tomás M.
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| EL ÍNDICE CUANTITATIVO DE CALIDAD WEB COMO INSTRUMENTO OBJETIVO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SITIOS WEB CORPORATIVOS
Óscar R. González López, Tomás M. Bañegil Palacios, María Buenadicha Mateos
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.004
El nuevo entorno marcado por la crisis económica hace imprescindible conocer la eficiencia de las acciones online llevadas a cabo por la empresa. Este trabajo propone una serie de indicadores para evaluar los sitios web de las compañías de todo el mundo. Para ello se ha diseñado la investigación del problema a tratar, basada en la evaluación manual y automática de una serie de variables objetivas, con la posterior aplicación de un análisis factorial para la elaboración de indicadores. El índice cuantitativo de calidad web (ICCW) es una herramienta versátil que nos permite comparar cualquier tipo de organización y detectar los puntos fuertes y débiles del sitio web de la compañía.
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| | ► Barba Aragón, María Isabel
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| ¿ES ÚTIL LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS AYUNTAMIENTOS?
María Isabel Barba Aragón, José Serrano Segura
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.004
¿Sirve de algo gestionar los recursos humanos en los ayuntamientos? En el momento de crisis actual, ¿está justificado el gasto en esta área? Aunque a nivel de empresa privada se ha estudiado ampliamente la inversión en gestión de recursos humanos, en el ámbito de la administración pública española la investigación es escasa. Para cubrir este hueco, este trabajo realiza un estudio sobre una muestra de 85 ayuntamientos españoles de más de 20.000 habitantes. Los análisis efectuados apoyan la idea de que efectivamente la adopción de ciertas prácticas de recursos humanos tiene un efecto positivo en los resultados de las corporaciones locales. De hecho, aunque hay prácticas que están muy reguladas por la normativa de la función pública se pueden gestionar de forma más eficiente sin colisionar con la legalidad vigente.
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| | ► Belanche Gracia, Daniel
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| COMUNICACIÓN COMERCIAL Y BOCA-OÍDO ELECTRÓNICO EN SITIOS WEB CORPORATIVOS: UN ANÁLISIS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING DE RELACIONES
Daniel Belanche Gracia, Luis V. Casaló Ariño, Miguel Guinalíu Blasco
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.002
El imparable crecimiento del intercambio de información en internet ha fomentado que los sitios web comerciales, además de ofrecer información relevante del vendedor (comunicación comercial), comiencen a incluir herramientas de interacción online donde los consumidores comparten sus experiencias (boca-oído electrónico). Este trabajo se centra en la información que aparece en la web del vendedor para comprender como esta afecta a su relación con el consumidor y a la promoción de sus productos a través de un boca-oído entre consumidores. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales basándose en las respuestas de usuarios de sitios web comerciales confirman que la comunicación comercial y el boca-oído electrónico afectan positivamente a los niveles de compromiso afectivo, mientras que la confianza solo se vería afectada por el grado de comunicación comercial. Finalmente, la confianza afectaría al compromiso, y este a su vez tendría una incidencia directa sobre el nivel de boca-oído electrónico positivo.
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| | ► Bernal Turnes, Paloma
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| A FRAMEWORK FOR TRANSPARENCY IN INTERNATIONAL TRADE
Paloma Bernal Turnes, Ricardo Ernst
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.01.001
The aim of this paper is to cover the gap in literature about transparency in the context of international trade facilitation. It focuses on the importance of transparency in achieving growth in international trade and the differences between non-transparent practices and corruption in global trade. Managing the disclosure of information about
rules, regulations and laws is not the only trade policy instrument where transparency becomes important. To build a framework on levels of transparency we developed a matrix classifying the transparency of each country based on ease of doing business and levels of bribery. Four different strategies are explained based on the different scenarios of transparency in international trade. The main conclusions reflect that disclosure of information is not enough to guarantee transparency and monitoring of transparency must be improved.
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| | ► Berné Manero, Carmen
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| IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS DE CAMBIOS DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICO ASOCIADOS AL USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
La literatura asigna unánimemente a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) la facultad de incrementar la eficacia de la cooperación entre los operadores turísticos y la de favorecer el desarrollo de la industria turística. Sin embargo, no existe una síntesis de la investigación teórica que permita abordar un análisis empírico dirigido a reducir la incertidumbre que se cierne sobre el futuro de la estructura del sistema de distribución turístico como consecuencia de un uso intensivo de las TIC. Así, el propósito de este trabajo es cubrir esta falta. Para ello, primero se identifican en la literatura los posibles cambios en el sistema que teóricamente pueden estar siendo generados por las TIC; segundo, se aplica este marco teórico a una base de datos que recoge información proporcionada por los intermediarios turísticos. El análisis factorial exploratorio encuentra que el uso intensivo de las TIC fomenta 4 tipos de cambios estructurales. La evolución del sector parece ligada a un incremento de canales directos así como al reposicionamiento de los proveedores, de los intermediarios (tanto tradicionales como virtuales) y de los consumidores.
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| | ► Blanco-González, Alicia
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| EFECTO DEL PLAZO DE EJECUCIÓN ESTRATÉGICA SOBRE LA OBTENCIÓN DE LEGITIMIDAD ORGANIZATIVA
Francisco Díez-Martín, Camilo Prado-Román, Alicia Blanco-González
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.001
Esta investigación se ha llevado a cabo con el propósito de analizar el desarrollo de acciones para modificar la legitimidad de las organizaciones. Para ello examinamos la relación entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y la obtención de legitimidad pragmática. El estudio se ha realizado sobre el Espacio Europeo de Educación Superior, porque representa un proceso institucional sujeto de legitimación. Analizamos este proceso en la comunidad universitaria de 6 universidades públicas españolas. Los resultados han demostrado que existe una relación significativa y positiva entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y su legitimidad pragmática.
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| | ► Buch Gómez, Enrique J.
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| FINANCIAL SITUATION AND POLITICAL PARTIES IN LOCAL GOVERNMENTS: EMPIRICAL EVIDENCE IN THE SPANISH MUNICIPALITIES
Roberto Cabaleiro Casal, Enrique J. Buch Gómez, Antonio Vaamonde Liste
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.11.001
In contrast to several studies presented in the literature which analyze how different political elements affect specific aspects of financial management of public institutions, we have investigated from a comprehensive perspectivehowvarious political factors influence the financial situation of the municipalities. To do this,weuse diverse multivariate techniques, the concept of financial condition and a large sample of Spanish municipalities. By isolating the electoral cycle and analyzing the essence of political factors, our main findings are that conservative and progressive parties do not present different behavior in relation to any of the financial dimensions. The territoriality of political parties influences the relationship between fund transfers received by the municipalities and certain expenses and investments. Furthermore, we did not detect that, in Spain,
a partisan alignment exists between municipalities and the upper-level institutions.
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| | ► Buenadicha Mateos, María
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| EL ÍNDICE CUANTITATIVO DE CALIDAD WEB COMO INSTRUMENTO OBJETIVO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SITIOS WEB CORPORATIVOS
Óscar R. González López, Tomás M. Bañegil Palacios, María Buenadicha Mateos
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.004
El nuevo entorno marcado por la crisis económica hace imprescindible conocer la eficiencia de las acciones online llevadas a cabo por la empresa. Este trabajo propone una serie de indicadores para evaluar los sitios web de las compañías de todo el mundo. Para ello se ha diseñado la investigación del problema a tratar, basada en la evaluación manual y automática de una serie de variables objetivas, con la posterior aplicación de un análisis factorial para la elaboración de indicadores. El índice cuantitativo de calidad web (ICCW) es una herramienta versátil que nos permite comparar cualquier tipo de organización y detectar los puntos fuertes y débiles del sitio web de la compañía.
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| | ► Cabaleiro Casal, Roberto
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| FINANCIAL SITUATION AND POLITICAL PARTIES IN LOCAL GOVERNMENTS: EMPIRICAL EVIDENCE IN THE SPANISH MUNICIPALITIES
Roberto Cabaleiro Casal, Enrique J. Buch Gómez, Antonio Vaamonde Liste
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.11.001
In contrast to several studies presented in the literature which analyze how different political elements affect specific aspects of financial management of public institutions, we have investigated from a comprehensive perspectivehowvarious political factors influence the financial situation of the municipalities. To do this,weuse diverse multivariate techniques, the concept of financial condition and a large sample of Spanish municipalities. By isolating the electoral cycle and analyzing the essence of political factors, our main findings are that conservative and progressive parties do not present different behavior in relation to any of the financial dimensions. The territoriality of political parties influences the relationship between fund transfers received by the municipalities and certain expenses and investments. Furthermore, we did not detect that, in Spain,
a partisan alignment exists between municipalities and the upper-level institutions.
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| | ► Calvo-Porral, Cristina
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| WHAT MATTERS TO STORE BRAND EQUITY? AN APPROACH TO SPANISH LARGE RETAILING IN A DOWNTURN CONTEXT
Cristina Calvo-Porral, alentín-Alejandro Martinez-Fernández, Oscar Juanatey-Boga, Jean-Pierre Lévy-Mangín,
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Store brands account for 41% of the Spanish market share in 2011, and a further increase is expected in next years due to economic
crisis, which makes up an increasingly competitive market with great research interest. In this context, our study aims to analyze which variables have a relevant influence on store Brand Equity from the consumers’ standpoint in the current downturn context, providing an empirical research on the Spanish large retailing. We carried out an on-line questionnaire to customers of store brands residing in Spain, obtaining a total amount of 362 valid responses regarding the Spanish large retailers Mercadona, Dia, Eroski, Carrefour and El Corte Inglés. Then, the analysis was performed by Structural Equation Modeling (SEM). Results obtained suggest that store commercial image has the higher influence on both store brand perceived quality and store brand awareness, and in relation with the sources of store Brand Equity, the dimension store brand awareness shows the greater influence on the formation of store Brand Equity. This study is of great interest for large retailers who wish to increase their store brands’ value proposition to the marketplace, especially during economic downturns.
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| | ► Cárcaba, Ana
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| PRODUCT EFFICIENCY IN THE SPANISH AUTOMOBILE MARKET
Eduardo González, Juan Ventura, Ana Cárcaba
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.003
This paper evaluates product efficiency in the Spanish automobile market. We use non parametric frontier techniques in order to estimate product efficiency scores for each model. These scores reflect the minimum price for which each car could be sold, given the bundle of tangible features it offers in comparison to the best-buy models. Unlike previous research, we use discounted prices which have been adjusted by car dealerships to meet sale targets. Therefore, we interpret the efficiency scores as indicators of the value of the intangible features of the brand. The results show that Audi,
Volvo, Volkswagen and Mercedes offer the greatest intangible value, since they are heavily overpriced in terms of price/product ratios. Conversely, Seat, Kia, Renault and Dacia are the brands that can be taken as referent in terms of price/product ratios.
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| | ► Carrasco Díaz, Daniel
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| OBSERVATORIO DE COSTES Y FINANCIACIÓN DEL TRANSPORTE URBANO COLECTIVO: UN PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN
Daniel Sánchez Toledano, Daniel Carrasco Díaz, Joaquín Sánchez Toledano
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.001
El Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo y sus informes anuales sobre el sector constituyen una excelente plataforma para mejorar el conocimiento de su estructura de costes, posibilitar prácticas de benchmarking a las operadoras y orientar políticas para una financiación eficiente del servicio. Constituye objetivo principal del presente trabajo divulgar el contenido y la estructura del Informe delObservatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo 2008-2009, el universo poblacional objeto de estudio y la metodología aplicada tanto para la selección de la muestra analizada como para la definición de los indicadores analizados. Por último, se esbozan algunas propuestas para identificación de itinerarios de investigación de los aspectos críticos para una gestión eficiente y sostenible del servicio y se presentan las principales conclusiones del trabajo.
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| | ► Casaló Ariño, Luis V.
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| COMUNICACIÓN COMERCIAL Y BOCA-OÍDO ELECTRÓNICO EN SITIOS WEB CORPORATIVOS: UN ANÁLISIS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING DE RELACIONES
Daniel Belanche Gracia, Luis V. Casaló Ariño, Miguel Guinalíu Blasco
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.002
El imparable crecimiento del intercambio de información en internet ha fomentado que los sitios web comerciales, además de ofrecer información relevante del vendedor (comunicación comercial), comiencen a incluir herramientas de interacción online donde los consumidores comparten sus experiencias (boca-oído electrónico). Este trabajo se centra en la información que aparece en la web del vendedor para comprender como esta afecta a su relación con el consumidor y a la promoción de sus productos a través de un boca-oído entre consumidores. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales basándose en las respuestas de usuarios de sitios web comerciales confirman que la comunicación comercial y el boca-oído electrónico afectan positivamente a los niveles de compromiso afectivo, mientras que la confianza solo se vería afectada por el grado de comunicación comercial. Finalmente, la confianza afectaría al compromiso, y este a su vez tendría una incidencia directa sobre el nivel de boca-oído electrónico positivo.
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| | ► Castro-Gonzáles, Segundo
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| ESTUDIO INTRAPAÍSES DE LA COMPETITIVIDAD GLOBAL DESDE EL ENFOQUE DEL DOBLE DIAMANTE PARA PUERTO RICO, COSTA RICA Y SINGAPUR
Segundo Castro-Gonzáles, Jesús Peña-Vinces, Alex J. Ruiz-Torres, Juan
Carlos Sosa,
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.001
Muchos investigadores y economistas han argumentado que los estudios de competitividad del WEF e IMD muestran limitaciones en pequeñas economías,más aún cuando estas tienen características distintas. El objetivo de esta investigación es estudiar la competitividad de 3 peque˜nas economías: Puerto Rico, Costa Rica y Singapur. El modelo del doble-diamante de competitividad resulta útil a la hora de llevar a cabo esta tarea. La información procede de organismos internacionales. Los resultados muestran que Singapur goza de un mayor nivel de competitividad global comparado con Puerto Rico y Costa Rica. Concluimos que Puerto Rico y Costa Rica lucen equilibrados en competitividad, porque internacionalmente Puerto Rico aventaja a Costa Rica en 3 determinantes: condiciones de factores, condiciones de la demanda e industrias relacionadas y de apoyo; mientras que localmente Costa Rica es más competitivo que Puerto Rico en 3 factores domésticos: condiciones de factores, condiciones de demanda y estrategia de las firmas.
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| | ► Cauzo Bottala, Lourdes
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| ANÁLISIS DEL EFECTO INMEDIATO Y DIFERIDO DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO SOBRE LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES. UN ESTUDIO LONGITUDINAL
Lourdes Cauzo Bottala, Francisco José Cossío Silva
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El objetivo del presente trabajo se centra en analizar el efecto, tanto inmediato como diferido, de la orientación al mercado (OM) sobre los resultados organizacionales. Para ello, se ha realizado un estudio longitudinal, en un horizonte temporal de 3 años, en el sector financiero español. Respecto a la metodología, hemos desarrollado, de una parte, un método cualitativo con el fin de medir el grado de OM de las entidades consideradas, y ello a través de un análisis de contenido. Una vez obtenido un indicador de dicho análisis, hemos aplicado una metodología cuantitativa de ecuaciones estructurales, para contrastar las hipótesis del modelo propuesto. De los resultados obtenidos, destacamos, en primer lugar, que las entidades bancarias que implantan un enfoque de OM son propensas a mantener dicho enfoque en periodos sucesivos; en segundo término, que no se constatan efectos inmediatos de la OM sobre los resultados; y finalmente que la OM no registra efectos diferidos sobre aquellos indicadores de rentabilidad considerados.
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| | ► Céspedes-Lorente, José
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| COOPERACIÓN Y COMPETENCIA COMO ANTECEDENTES DE LA INNOVACIÓN DE PRODUCTO. ¿APLICAN LAS EMPRESAS NUEVAS Y ESTABLECIDAS UNA LÓGICA DIFERENCIADA?
Raquel Antolín-López, Javier Martínez-del-Río, José Céspedes-Lorente
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.001
En este trabajo se examina la relación entre distintos tipos de colaboración y competencia con la innovación de producto, diferenciando entre empresas nuevas y establecidas. Las hipótesis propuestas sugieren un patrón de «co-operación» diferenciado. Específicamente, para las empresas nuevas, las colaboraciones más efectivas son las que les permiten abaratar costes y reducir riesgos (pymes, otras empresas nuevas, entidades financieras y centros de conocimiento). En cambio, las empresas establecidas se benefician más de la colaboración con otras empresas establecidas. Adicionalmente, la relación entre una competencia intensa y la innovación de producto es más fuerte para las empresas establecidas que para las nuevas. Los resultados obtenidos, empleando una muestra de 3.528 empresas en clústeres geográficos de 32 países europeos, confirman en términos generales las hipótesis establecidas. Estos resultados presentan interesantes implicaciones para la investigación en entrepreneurship, cooperación y dinámicas competitivas.
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| | ► Chamorro Mera, Antonio
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| DETERMINANTES DE LA INTENCIÓN DE USO DE FACEBOOK EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Francisco Javier Miranda González, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro Mera, Sandra María Correia Loureiro,
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.05.001
En este trabajo se ha realizado una encuesta online a más de 500 usuarios de Facebook en España y Portugal con el objetivo de identificar qué variables influyen en mayor medida en la intención de usar esta red social para sus decisiones de compra. Los resultados de este estudio indican que la intención de uso de Facebook en las decisiones de compra está influenciada por variables como la utilidad percibida, la influencia social y la actitud hacia Facebook, mientras que la facilidad de uso percibida no parece tener una influencia directa sobre dicha intención de uso. Además, este estudio identifica que el disfrute percibido podría jugar un rol esencial, incluso superior a la utilidad percibida, en la determinación de la actitud del individuo hacia Facebook como herramienta para la búsqueda de información sobre el producto a comprar.
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| | ► Correia Loureiro, Sandra María
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| DETERMINANTES DE LA INTENCIÓN DE USO DE FACEBOOK EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Francisco Javier Miranda González, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro Mera, Sandra María Correia Loureiro,
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.05.001
En este trabajo se ha realizado una encuesta online a más de 500 usuarios de Facebook en España y Portugal con el objetivo de identificar qué variables influyen en mayor medida en la intención de usar esta red social para sus decisiones de compra. Los resultados de este estudio indican que la intención de uso de Facebook en las decisiones de compra está influenciada por variables como la utilidad percibida, la influencia social y la actitud hacia Facebook, mientras que la facilidad de uso percibida no parece tener una influencia directa sobre dicha intención de uso. Además, este estudio identifica que el disfrute percibido podría jugar un rol esencial, incluso superior a la utilidad percibida, en la determinación de la actitud del individuo hacia Facebook como herramienta para la búsqueda de información sobre el producto a comprar.
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| | ► Cossío Silva, Francisco José
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| ANÁLISIS DEL EFECTO INMEDIATO Y DIFERIDO DE LA ORIENTACIÓN AL MERCADO SOBRE LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES. UN ESTUDIO LONGITUDINAL
Lourdes Cauzo Bottala, Francisco José Cossío Silva
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.002
El objetivo del presente trabajo se centra en analizar el efecto, tanto inmediato como diferido, de la orientación al mercado (OM) sobre los resultados organizacionales. Para ello, se ha realizado un estudio longitudinal, en un horizonte temporal de 3 años, en el sector financiero español. Respecto a la metodología, hemos desarrollado, de una parte, un método cualitativo con el fin de medir el grado de OM de las entidades consideradas, y ello a través de un análisis de contenido. Una vez obtenido un indicador de dicho análisis, hemos aplicado una metodología cuantitativa de ecuaciones estructurales, para contrastar las hipótesis del modelo propuesto. De los resultados obtenidos, destacamos, en primer lugar, que las entidades bancarias que implantan un enfoque de OM son propensas a mantener dicho enfoque en periodos sucesivos; en segundo término, que no se constatan efectos inmediatos de la OM sobre los resultados; y finalmente que la OM no registra efectos diferidos sobre aquellos indicadores de rentabilidad considerados.
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| | ► Crespo Franco, Tony
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| | ► Cruz Basso, Leonardo Fernando
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| THE IMPACT OF INTANGIBLES ON VALUE CREATION: COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GU AND LEV METHODOLOGY FOR THE UNITED STATES SOFTWARE AND HARDWARE SECTOR
Leonardo Fernando Cruz Basso, Juliana Albuquerquer Saliba de Oliveira, Herbert Kimura, Erica Sumoyama Braune,
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.001
The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev (2003, 2011). The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main results indicate that: (i) the variables RD and SGA and
RD, SGA and CAPEX represent intangibility proxies for the software and
hardware sector, respectively; (ii) comprehensive value explains the market value for the two sectors; and (iii) the intangibility indices ICBV and RI and MtCV, ICM and RI present a positive and significant relationship with shareholder return for the software and
hardware sector, respectively. The principal implication of the paper is having found a positive and significant relationship between comprehensive value and market value. Accordingly, if this variable really explains the market value, it is a solution to a problem that afflicts accountants, which is how to account for intangibles in the balance sheet.
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| | ► de Carlos, Pablo
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| UN ANÁLISIS EMPÍRICO DE LA DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL DE LOS POLÍGONOS INDUSTRIALES GALLEGOS
Pablo de Carlos, Trinidad Domínguez, Elisa Alén
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.003
Durante las últimas décadas se ha producido en Galicia, en consonancia con lo ocurrido en otros territorios, una proliferación de polígonos industriales que han multiplicado la oferta de suelo industrial de esta región. Estos polígonos se ven inmersos en una lucha competitiva por atraer el mayor número de empresas posible. Uno de los factores que influye sobre su capacidad de atracción es la variedad de prestaciones, tanto infraestructuras como servicios, que ponen a disposición de sus clientes. En el presente trabajo se pretende analizar, mediante técnicas estadísticas multivariantes, si los polígonos industriales gallegos presentan estrategias de diferenciación horizontal definidas que les permitan satisfacer las necesidades específicas de la demanda, es decir, de las empresas que buscan un emplazamiento para llevar a cabo alguna(s) de sus actividades productivas.
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| | ► de Obesso Grijalvo, Ana María
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| EL PAPEL DE LA REPUTACIÓN, EL BOCA-OREJA, LA CONFIANZA Y LA INCERTIDUMBRE EN LA CONTRATACIÓN DE UN BANCO
Ana María de Obesso Grijalvo, Sonia San Martín Gutiérrez, Nadia H. Jiménez Torres
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.006
¿Qué factores influyen en los consumidores cuando tiene que elegir un banco con el que contratar en situaciones de información asimétrica? Es una situación en que la empresa normalmente posee más información que los consumidores, lo que les genera incertidumbre ante un posible comportamiento empresarial oportunista. Para reducirla, el consumidor puede recurrir, por un lado, a señales que envía el propio banco al mercado, como su reputación, y por otro lado, a la búsqueda de información más informal, la comunicación boca-oreja (WOM) positiva de conocidos para generar o aumentar su confianza y, a través de esta, desarrollar una intención de contratar con un banco y no con otros. Las relaciones entre esas variables se testaron con una muestra de 155 usuarios de banca cuando aún no habían trabajado con un determinado banco. Los resultados indican la importancia de la reputación del banco y la información positiva recibida de prescriptores para generar confianza, pero con diferencias en función del grado de incertidumbre ex ante percibida, que modera esas relaciones.
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| | ► del Barrio Izquierdo, Luis
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| METODOLOGÍA DOCENTE Y EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS: UNA EXPERIENCIA EN LA MATERIA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN
María Luz Martín-Peña, Eloísa Díaz-Garrido, Luis del Barrio Izquierdo
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El diseño de los nuevos planes de estudio adaptados a las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) pretende acercar a los alumnos a la realidad empresarial, involucrarles más activamente en su proceso de aprendizaje y proporcionar un marco favorable para la adquisición de diversas competencias. Esto exige dise˜nar metodologías docentes más activas y establecer modelos de evaluación que permitan valorar la adquisición de competencias. El objetivo de este trabajo es doble, por un lado se pretenden identificar los métodos docentes que permiten la mejor adquisición de las competencias definidas para la materia Dirección de Producción en el marco del EEES y, por otro lado, plantear un modelo de evaluación satisfactorio para las mismas. El análisis empírico ha permitido demostrar la eficacia de los métodos docentes utilizados en el aula, así como evidenciar la importancia de la evaluación por competencias, lo que permite cumplir uno de los objetivos básicos del EEES.
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| | ► del Río Rama, María de la Cruz
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| ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA ENTRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS. SECTOR DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO EN ESPAÑA
José Álvarez García, Mercedes Vila Alonso, José Antonio Fraiz Brea,
María de la Cruz del Río Rama,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.08.001
La revisión bibliográfica previa a la realización de este trabajo de investigación nos ha permitido constatar que, en el ámbito de la gestión de la calidad, son necesarios trabajos de investigación empírica que analicen la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados. En este contexto, hemos realizado un estudio empírico en 186 empresas de alojamiento turístico certificadas con la marca «Q de Calidad Turística» en Espa˜na, en el que se analiza la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados de calidad. Se propone un modelo basado en la teoría junto con las hipótesis a contrastar, y se valida con la técnica de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que las empresas que desean mejorar los resultados de la calidad deben tener en cuenta que los factores críticos que más influyen son la política y la planificación de la calidad junto con el liderazgo. Este último factor está directa y positivamente relacionado con las alianzas y los recursos, la política/planificación de la calidad, la gestión de los empleados y el aprendizaje.
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| | ► Delgado Jalón, M. Luisa
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| A STRATEGIC ANALYSIS OF COLLECTIVE URBAN TRANSPORT IN SPAIN USING THE FIVE FORCES MODEL
Alba Gómez Ortega, M. Luisa Delgado Jalón, José Ángel Rivero Menéndez
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.002
The transport sector in Spain is a branch of economic activity which is already of great importanceaccording to its own invoicing, value added and occupation figures, in addition to its indirect economic effects. It has an additional strategic value for economic policy, since it constitutes a fundamental part ofthe cost of placing products on increasing markets in a competitive manner. The mobility and trans-portation of passengers in cities in turn plays an essential role in the economic and social activity. All of these reasons, in addition to the recent significant problems of ustainability which this priority sector is currently confronting in all aspects, justify an interest in a study which attempts to obtaina profile of this public service by using a strategic analysis through the application of the traditional Porter Five Forces Model. The application of this model will allow us to obtain a general strategic vision which, when combined with a maturity analysis, ill provide a more in-depth knowledge of the object under study, that will serve as a basis for subsequent analyses of the collective urban public transport service.
FINANCIACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO: UN ESTUDIO EMPÍRICO EN LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS
M. Luisa Delgado Jalón, Miguel A. Sánchez de Lara, Alba Gómez Ortega
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.003
Los problemas en el sector del transporte público urbano, centrados en la búsqueda de una progresiva mejora en las condiciones técnicas, medioambientales y de calidad del servicio, combinada con una mejora en la eficiencia de sus recursos económicos, hacen que sea necesario diseñar, entre otras cuestiones, un sistema de financiación pública trasparente acorde a las actuales circunstancias económicas de nuestro país. Estos hechos han propiciado el interés e inquietud general en mejorar el conocimiento de la estructura y evolución económica y financiera de las empresas de este sector. Esta circunstancia favoreció la creación, en 2010, del Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo (Observatorio TUC) que ofrece información de las condiciones de explotación y financiación de las concesionarias de transporte urbano colectivo en superficie en España, a través de la generación de medidas representativas de patrones de comportamiento en costes y financiación. A partir de los resultados de las medidas representativas del Primer Informe del Observatorio TUC (2008-2009), en este trabajo se realiza un estudio descriptivo de la estructura económico-financiera de las empresas, para identificar los factores explicativos de la problemática actual de la financiación del servicio de transporte público urbano en España.
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| | ► Díaz-Garrido, Eloísa
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| METODOLOGÍA DOCENTE Y EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS: UNA EXPERIENCIA EN LA MATERIA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN
María Luz Martín-Peña, Eloísa Díaz-Garrido, Luis del Barrio Izquierdo
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.003
El diseño de los nuevos planes de estudio adaptados a las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) pretende acercar a los alumnos a la realidad empresarial, involucrarles más activamente en su proceso de aprendizaje y proporcionar un marco favorable para la adquisición de diversas competencias. Esto exige dise˜nar metodologías docentes más activas y establecer modelos de evaluación que permitan valorar la adquisición de competencias. El objetivo de este trabajo es doble, por un lado se pretenden identificar los métodos docentes que permiten la mejor adquisición de las competencias definidas para la materia Dirección de Producción en el marco del EEES y, por otro lado, plantear un modelo de evaluación satisfactorio para las mismas. El análisis empírico ha permitido demostrar la eficacia de los métodos docentes utilizados en el aula, así como evidenciar la importancia de la evaluación por competencias, lo que permite cumplir uno de los objetivos básicos del EEES.
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| | ► Díez-Martín, Francisco
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| EFECTO DEL PLAZO DE EJECUCIÓN ESTRATÉGICA SOBRE LA OBTENCIÓN DE LEGITIMIDAD ORGANIZATIVA
Francisco Díez-Martín, Camilo Prado-Román, Alicia Blanco-González
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Esta investigación se ha llevado a cabo con el propósito de analizar el desarrollo de acciones para modificar la legitimidad de las organizaciones. Para ello examinamos la relación entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y la obtención de legitimidad pragmática. El estudio se ha realizado sobre el Espacio Europeo de Educación Superior, porque representa un proceso institucional sujeto de legitimación. Analizamos este proceso en la comunidad universitaria de 6 universidades públicas españolas. Los resultados han demostrado que existe una relación significativa y positiva entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y su legitimidad pragmática.
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| | ► Domínguez, Trinidad
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| UN ANÁLISIS EMPÍRICO DE LA DIFERENCIACIÓN HORIZONTAL DE LOS POLÍGONOS INDUSTRIALES GALLEGOS
Pablo de Carlos, Trinidad Domínguez, Elisa Alén
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.003
Durante las últimas décadas se ha producido en Galicia, en consonancia con lo ocurrido en otros territorios, una proliferación de polígonos industriales que han multiplicado la oferta de suelo industrial de esta región. Estos polígonos se ven inmersos en una lucha competitiva por atraer el mayor número de empresas posible. Uno de los factores que influye sobre su capacidad de atracción es la variedad de prestaciones, tanto infraestructuras como servicios, que ponen a disposición de sus clientes. En el presente trabajo se pretende analizar, mediante técnicas estadísticas multivariantes, si los polígonos industriales gallegos presentan estrategias de diferenciación horizontal definidas que les permitan satisfacer las necesidades específicas de la demanda, es decir, de las empresas que buscan un emplazamiento para llevar a cabo alguna(s) de sus actividades productivas.
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| | ► Duarte Monedero, Beatriz
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| SITUACIÓN ACTUAL DEL TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS OPERADORAS
Francisca Anguita Rodríguez, Beatriz Duarte Monedero, Sandra Flores Ureba
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.10.003
El objetivo del presente trabajo es identificar los aspectos que, según los operadores de las empresas detransporte urbano en superficie en España, afectan a la actividad diaria en el ámbito de la gestión eficiente de su empresa. Para ello, aplicando la metodología de la encuesta a 12 responsables de las principales empresas de transporte urbano en superficie, se puede conocer y valorar la opinión que estos otorgan a las diferentes variables vinculadas con su gestión y financiación, dado el contexto actual.
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| | ► Durst, Susanne
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| SERVICE INNOVATION AND ITS IMPACT: WHAT DO WE KNOW ABOUT?
Susanne Durst, Anne-Laure Mention, Petro Poutanen
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.003
Despite the growing body of literature concentrating on service innovation, empirical research focusing on measuring its impact, mainly at firm-level, remains scarce. Adopting the perspective that the ability to monitor the service innovation process and to assess its impact is a pre-condition to properly manage it, we conduct a literature review of recent empirical studies on the measurement of service innovation to ascertain our current body of knowledge. We restrict our review to the period covering 2006 to 2014, as previous research has been extensively covered by Adams, Bessant, and Phelps (2006) and concentrate on published empirical academic articles which clearly examine “service innovation” and its impact on performance. Relying on several inclusion and exclusion criteria, thirteen empirical studies were retained and are discussed in this paper. Although this study does not claim to be exhaustive, it shows that knowledge on the relationship between service innovation and performance is limited and that this area of research deserves further scrutiny. We conclude with some avenues for further research, in view of stimulating more research in this promising yet emerging field.
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| | ► Erickson, G. Scott
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| KNOWLEDGE ASSETS IN SERVICES ACROSS INDUSTRIES AND ACROSS TIME
G. Scott Erickson, Helen N. Rothberg
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.002
This paper explores the question of whether knowledge assets are more developed in services industries than in non-services. The concept of the “knowledge economy” has always gone hand-in-hand with growth in the percentage of the economy represented by services. Two multi-year, multi-industry datasets are used to directly compare the knowledge asset levels in service industry firms against those in non-service industry firms. Service
industries do, indeed, reflect higher levels of intellectual capital in recent years, but did not do so a decade ago. Further, there is considerable evidence of changes in specific service and non-service industries over the time period, adding details to the finding that knowledge development is not static but does vary over time and circumstance. These results open up a number of promising research directions that could lead to a better understanding of the nature of these differing circumstances and how better strategic choices might be made regarding investments in knowledge management.
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| | ► Ernst, Ricardo
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| A FRAMEWORK FOR TRANSPARENCY IN INTERNATIONAL TRADE
Paloma Bernal Turnes, Ricardo Ernst
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.01.001
The aim of this paper is to cover the gap in literature about transparency in the context of international trade facilitation. It focuses on the importance of transparency in achieving growth in international trade and the differences between non-transparent practices and corruption in global trade. Managing the disclosure of information about
rules, regulations and laws is not the only trade policy instrument where transparency becomes important. To build a framework on levels of transparency we developed a matrix classifying the transparency of each country based on ease of doing business and levels of bribery. Four different strategies are explained based on the different scenarios of transparency in international trade. The main conclusions reflect that disclosure of information is not enough to guarantee transparency and monitoring of transparency must be improved.
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| | ► Flores Ureba, Sandra
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| SITUACIÓN ACTUAL DEL TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS OPERADORAS
Francisca Anguita Rodríguez, Beatriz Duarte Monedero, Sandra Flores Ureba
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.10.003
El objetivo del presente trabajo es identificar los aspectos que, según los operadores de las empresas detransporte urbano en superficie en España, afectan a la actividad diaria en el ámbito de la gestión eficiente de su empresa. Para ello, aplicando la metodología de la encuesta a 12 responsables de las principales empresas de transporte urbano en superficie, se puede conocer y valorar la opinión que estos otorgan a las diferentes variables vinculadas con su gestión y financiación, dado el contexto actual.
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| | ► Fraiz Brea, José Antonio
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| ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA ENTRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS. SECTOR DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO EN ESPAÑA
José Álvarez García, Mercedes Vila Alonso, José Antonio Fraiz Brea,
María de la Cruz del Río Rama,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.08.001
La revisión bibliográfica previa a la realización de este trabajo de investigación nos ha permitido constatar que, en el ámbito de la gestión de la calidad, son necesarios trabajos de investigación empírica que analicen la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados. En este contexto, hemos realizado un estudio empírico en 186 empresas de alojamiento turístico certificadas con la marca «Q de Calidad Turística» en Espa˜na, en el que se analiza la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados de calidad. Se propone un modelo basado en la teoría junto con las hipótesis a contrastar, y se valida con la técnica de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que las empresas que desean mejorar los resultados de la calidad deben tener en cuenta que los factores críticos que más influyen son la política y la planificación de la calidad junto con el liderazgo. Este último factor está directa y positivamente relacionado con las alianzas y los recursos, la política/planificación de la calidad, la gestión de los empleados y el aprendizaje.
LAS SERIES AUDIOVISUALES COMO HERRAMIENTA PROMOCIONAL DE UN DESTINO TURÍSTICO: EL CASO DE ESPAÑA
Noelia Araújo Vila, José Antonio Fráiz Brea
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.001
El presente artículo recoge y analiza los resultados de un proyecto de investigación que versa sobre posibles sinergias entre el sector turístico y el sector audiovisual en España. Para ello, a través de la técnica cualitativa de la entrevista en profundidad se ha entrevistado a expertos y representantes de dichos sectores. Los entrevistados (20 en total), de nacionalidades española, venezolana y mejicana, pertenecen tanto al ámbito público como al privado, y todos ellos son pioneros en el campo de la cooperación entre los sectores turístico y audiovisual. El objetivo de la presente investigación es verificar el posible uso del sector audiovisual, y en especial de las series audiovisuales, como herramientas promocionales de los destinos turísticos y fomentar así la cooperación entre los sectores audiovisual y turístico. Se concluye en dicho estudio que en el caso español existen destinos turísticos que ya hacen uso de series audiovisuales como medio de promoción y son objeto de visita de los espectadores. Aun así, son todavía escasas las cooperaciones entre productoras y destinos turísticos, a pesar de los favorables resultados.
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| | ► Fuentes García, Fernando José
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| REVELACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE CLIENTES, COMUNIDAD, EMPLEADOS Y MEDIO AMBIENTE EN LAS ENTIDADES FI NANCIERAS ESPAÑOLAS A TRAVÉS DE LAS MEMORIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (2007-2010)
Pablo Rodríguez Gutiérrez, Fernando José Fuentes García, Sandra Sánchez Cañizares
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El objetivo del presente trabajo es analizar el fenómeno de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el sector bancario español a través las memorias de responsabilidad social. Partiendo de la teorías de la legitimidad y de la teoría stakeholder se justifica el empleo de la RSC para analizar el comportamiento informativo sobre su entorno. Como metodología de estudio se emplea el análisis del contenido; en concreto se analizan y comparan las prácticas informativas en relación con 4 pilares sobre los que la RSC se organiza: clientes, comunidad, empleados y medio ambiente. En particular se propone un índice de contenido de responsabilidad (IDR) que mide la calidad y el detalle de la información suministrada. El estudio concluye que la información divulgada es heterogénea, y en particular las categorías comunidad y medio ambiente son las más divulgadas de modo general, si bien son las entidades de naturaleza social (cajas de ahorro y cooperativas de crédito) las más transparentes en cuanto a clientes y a comunidad se refiere.
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| | ► Fuentes-Fuentes, María del Mar
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| ALERTA EMPRENDEDORA Y CONOCIMIENTO PREVIO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES EMPRENDEDORAS: EL PAPEL MODERADOR DE LAS REDES SOCIALES
Matilde Ruiz-Arroyo, Ignacio Sanz-Espinosa, María del Mar Fuentes-Fuentes
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.002
Este estudio contribuye a la investigación sobre la identificación de oportunidades emprendedoras, analizando el efecto moderador que el tama˜no y la fortaleza de la red de contactos del emprendedor ejercen en la relación de influencia del conocimiento previo y la alerta emprendedora sobre la identificación de oportunidades. Los resultados del análisis de regresión lineal sobre una muestra de 199 emprendedores de Andalucía muestran una influencia negativa del conocimiento previo sobre el número de oportunidades identificadas, así como un efecto moderador positivo de la fortaleza de la red en interacción con el nivel de alerta emprendedora. El presente trabajo contribuye a la literatura sobre emprendimiento proponiendo un modelo que estudia conjuntamente el papel del capital social, la alerta emprendedora y el conocimiento previo en la fase de identificación de oportunidades, y aplicando una perspectiva contingente basada en la integración del potencial papel moderador de ciertas características de las redes sociales del emprendedor.
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| | ► García Carbonell, Natalia
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| UNA APROXIMACIÓN TEÓRICA A LA VALORACIÓN DEL DOBLE AJUSTE EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Natalia García Carbonell, Fernando Martín Alcázar, Gonzalo Sánchez Gardey
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.003
Tradicionalmente la literatura ha considerado la necesidad del doble ajuste, vertical y horizontal, de la estrategia de recursos humanos en las organizaciones. Su importancia estratégica ha sido demostrada en buena parte de los estudios empíricos planteados. Sin embargo, la complejidad de este proceso requiere de un análisis más profundo que permita identificar los elementos que lo hacen posible. En el presente trabajo, partiendo de la revisión de la literatura de las perspectivas de investigación en dirección estratégica de recursos humanos y del concepto «fortaleza del sistema de recursos humanos» propuesto por Bowen y Ostroff (2004), discutimos los 3 factores que integran dicho concepto y su relación con el ajuste del sistema. Como consecuencia de ello, definimos 3 proposiciones teóricas que explican la vinculación entre ambas dimensiones y la fortaleza del sistema.
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| | ► García Chas, Romina
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| PERCEPCIONES DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO E INTENCIÓN DE MARCHA. UN ANÁLISIS MULTINIVEL
Romina García Chas, Edelmira Neira Fontela, Concepción Varela Neira
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.06.001
La investigación sobre los sistemas de trabajo de alto rendimiento (STAR) se ha centrado principalmente en el efecto sobre el rendimiento organizativo desde una perspectiva directiva. Este estudio diferencia entre la perspectiva de los empleados y los directivos sobre los STAR y examina la relación entre ambas perspectivas y la intención de marcha en una muestra conformada por ingenieros, utilizando la metodología multinivel. Los resultados indican que existen importantes diferencias entre la percepción de los empleados del STAR y la percepción de los directivos y que el STAR intentado afecta solo indirectamente (a través del STAR experimentado) a la intención de marcha de los ingenieros.
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| | ► García Sipols, Ana Elizabeth
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| DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD EN EL TRANSPORTE PÚBLICO MADRILEÑO COMO GARANTÍA DE EQUIDAD SOCIAL ANTE LA APLICACIÓN DE UN PEAJE URBANO PARA LA CIUDAD DE MADRID
Juan Pedro Muñoz Miguel, Clara Simón de Blas, Ana Elizabeth García Sipols
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.06.003
Un transporte público urbano suficientemente accesible constituye uno de los principales condicionantes para la implantación de peajes urbanos, lo que permite garantizar, además de un adecuado nivel de equidad social en la movilidad, un elevado grado de aceptación social. El presente artículo sobre la basede una encuesta poblacional para la ciudad de Madrid y su entorno ofrece una valoración sobre la actual accesibilidad que presenta el transporte madrileño como garantía de equidad social en la movilidad bajo una situación de peaje urbano, donde los resultados muestran que el sistema permitiría garantizar un nivel de equidad en la movilidad muy significativo y relevante para los desplazamientos interiores y radiales respectivamente, con alcance muy reducido para los desplazamientos transversales, si bien el empleo de determinadas estrategias puede constituir un factor crucial que favorezca la equidad social deseable para el peaje urbano.
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| | ► García-González, Margarita
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| IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS DE CAMBIOS DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICO ASOCIADOS AL USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
La literatura asigna unánimemente a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) la facultad de incrementar la eficacia de la cooperación entre los operadores turísticos y la de favorecer el desarrollo de la industria turística. Sin embargo, no existe una síntesis de la investigación teórica que permita abordar un análisis empírico dirigido a reducir la incertidumbre que se cierne sobre el futuro de la estructura del sistema de distribución turístico como consecuencia de un uso intensivo de las TIC. Así, el propósito de este trabajo es cubrir esta falta. Para ello, primero se identifican en la literatura los posibles cambios en el sistema que teóricamente pueden estar siendo generados por las TIC; segundo, se aplica este marco teórico a una base de datos que recoge información proporcionada por los intermediarios turísticos. El análisis factorial exploratorio encuentra que el uso intensivo de las TIC fomenta 4 tipos de cambios estructurales. La evolución del sector parece ligada a un incremento de canales directos así como al reposicionamiento de los proveedores, de los intermediarios (tanto tradicionales como virtuales) y de los consumidores.
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| | ► García-Machado, Juan J.
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| THREE-POINT VOLATILITY SMILE CLASSIFICATION: EVIDENCE FROM THE WARSOW STOCK EXCHANGE DURING VOLATILE SUMMER 2011
Juan J. García-Machado, Jarosław Rybczyński
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.005
This paper studies the behavior of the smile in the Warsaw Stock Exchange (WSE) during the volatile summer of 2011.We investigate the volatility smile derived from liquid call and put options on the Polish WIG20 index which option series expired on September 2011. In this period, the polish index has dropped about 20% in two weeks time. By linear interpolation, implied volatilities for moneyness points needed were calculated, then we construct 355 smile curves for calls and puts options to study and make some kind of smile-types classification. We propose seventeen types-smiles which represent all possible cases of three points (three moneynesses) graphical patterns. This classification is made basing upon relationship higher/equal/lower values of implied volatility for each of three points. Furthermore, we distinguish the convexity of pattern. We can note that smiles, smirks and ups are convex in shape, while reversed ones and downs are concave functions.
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| | ► García-Uceda, M. Esperanza
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| IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS DE CAMBIOS DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICO ASOCIADOS AL USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.002
La literatura asigna unánimemente a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) la facultad de incrementar la eficacia de la cooperación entre los operadores turísticos y la de favorecer el desarrollo de la industria turística. Sin embargo, no existe una síntesis de la investigación teórica que permita abordar un análisis empírico dirigido a reducir la incertidumbre que se cierne sobre el futuro de la estructura del sistema de distribución turístico como consecuencia de un uso intensivo de las TIC. Así, el propósito de este trabajo es cubrir esta falta. Para ello, primero se identifican en la literatura los posibles cambios en el sistema que teóricamente pueden estar siendo generados por las TIC; segundo, se aplica este marco teórico a una base de datos que recoge información proporcionada por los intermediarios turísticos. El análisis factorial exploratorio encuentra que el uso intensivo de las TIC fomenta 4 tipos de cambios estructurales. La evolución del sector parece ligada a un incremento de canales directos así como al reposicionamiento de los proveedores, de los intermediarios (tanto tradicionales como virtuales) y de los consumidores.
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| | ► García-Villaverde, Pedro Manuel
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| EFECTIVIDAD DE LA ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA: EL PAPEL DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS CAPACIDADES
Job Rodrigo-Alarcón, Gloria Parra-Requena, Pedro Manuel García-Villaverde
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.002
La orientación emprendedora ha sido uno de los aspectos que mayor interés ha suscitado en los últimos años en el campo del entrepreneurship. La revisión de la literatura nos permite señalar la necesidad de abordar la ambigüedad y la complejidad de la relación entre la orientación emprendedora y los resultados empresariales. En este trabajo planteamos esta relación desde un enfoque configuracional, abordando la coherencia de factores relacionales —capital social— y organizativos —capacidades tecnológicas y de marketing— con la orientación emprendedora. El objetivo del trabajo consiste en desarrollar un modelo configuracional que explique el efecto moderador conjunto del capital social y las capacidades empresariales sobre la efectividad de la orientación emprendedora. Se establecen 3 modelos teóricos —universal, contingente y configuracional— que se definen mediante proposiciones teóricas. Exploramos y ejemplificamos empíricamente las relaciones establecidas mediante un estudio de casos de empresas agroalimentarias españolas. Finalmente, extraemos diversas conclusiones a partir de los modelos planteados y proponemos futuras líneas de investigación.
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| | ► Gascó Gascó, José Luis
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| OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: SITUACIÓN ACTUAL, EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS
María Reyes González Ramírez, José Luis Gascó Gascó, Juan Llopis Taverner
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.06.002
El objetivo de este trabajo es describir detalladamente cómo es el outsourcing de sistemas de información a través de los resultados de una encuesta realizada a las mayores empresas españolas. Se trata de un estudio longitudinal que aborda 12 años, ya que se contrastan los resultados actuales con los de 2 encuestas realizadas anteriormente en el mismo ámbito y por los mismos autores. Las conclusiones apuntan a un continuismo en la configuración del outsourcing y a un mayor grado de madurez en las características de los contratos.
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| | ► Gómez Martínez, Raúl
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| SEÑALES DE INVERSIÓN BASADAS EN UN ÍNDICE DE AVERSIÓN AL RIESGO
Raúl Gómez Martínez
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Las estadísticas de búsquedas en internet constituyen una herramienta que cada vez tiene más peso en la investigación de las ciencias sociales. En este artículo proponemos utilizar las estadísticas de búsquedas en internet, obtenidas a través de la herramienta Google Insights, como indicador del estado de confianza o aversión al riesgo de los inversores. Con esta información elaboramos un índice de aversión al riesgo (IAR) a partir del volumen de búsquedas realizadas en Google sobre ciertos términos económicos o financieros que se correlacionan negativamente con la evolución de los mercados. En este artículo demostramos empíricamente a través de un modelo econométrico que las estadísticas de búsquedas en Google aportan información relevante sobre la evolución de los mercados financieros y que el IAR aporta señales de inversión con capacidad predictiva sobre la evolución de los principales índices bursátiles europeos, observándose rentabilidades esperadas negativas si el IAR se incrementa y positivas en caso contrario.
FINANCIACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO: UN ESTUDIO EMPÍRICO EN LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS
M. Luisa Delgado Jalón, Miguel A. Sánchez de Lara, Alba Gómez Ortega
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.003
Los problemas en el sector del transporte público urbano, centrados en la búsqueda de una progresiva mejora en las condiciones técnicas, medioambientales y de calidad del servicio, combinada con una mejora en la eficiencia de sus recursos económicos, hacen que sea necesario diseñar, entre otras cuestiones, un sistema de financiación pública trasparente acorde a las actuales circunstancias económicas de nuestro país. Estos hechos han propiciado el interés e inquietud general en mejorar el conocimiento de la estructura y evolución económica y financiera de las empresas de este sector. Esta circunstancia favoreció la creación, en 2010, del Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo (Observatorio TUC) que ofrece información de las condiciones de explotación y financiación de las concesionarias de transporte urbano colectivo en superficie en España, a través de la generación de medidas representativas de patrones de comportamiento en costes y financiación. A partir de los resultados de las medidas representativas del Primer Informe del Observatorio TUC (2008-2009), en este trabajo se realiza un estudio descriptivo de la estructura económico-financiera de las empresas, para identificar los factores explicativos de la problemática actual de la financiación del servicio de transporte público urbano en España.
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| | ► Gómez Ortega, Alba
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| A STRATEGIC ANALYSIS OF COLLECTIVE URBAN TRANSPORT IN SPAIN USING THE FIVE FORCES MODEL
Alba Gómez Ortega, M. Luisa Delgado Jalón, José Ángel Rivero Menéndez
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.002
The transport sector in Spain is a branch of economic activity which is already of great importanceaccording to its own invoicing, value added and occupation figures, in addition to its indirect economic effects. It has an additional strategic value for economic policy, since it constitutes a fundamental part ofthe cost of placing products on increasing markets in a competitive manner. The mobility and trans-portation of passengers in cities in turn plays an essential role in the economic and social activity. All of these reasons, in addition to the recent significant problems of ustainability which this priority sector is currently confronting in all aspects, justify an interest in a study which attempts to obtaina profile of this public service by using a strategic analysis through the application of the traditional Porter Five Forces Model. The application of this model will allow us to obtain a general strategic vision which, when combined with a maturity analysis, ill provide a more in-depth knowledge of the object under study, that will serve as a basis for subsequent analyses of the collective urban public transport service.
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| | ► González López, Óscar R.
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| EL ÍNDICE CUANTITATIVO DE CALIDAD WEB COMO INSTRUMENTO OBJETIVO DE MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SITIOS WEB CORPORATIVOS
Óscar R. González López, Tomás M. Bañegil Palacios, María Buenadicha Mateos
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.004
El nuevo entorno marcado por la crisis económica hace imprescindible conocer la eficiencia de las acciones online llevadas a cabo por la empresa. Este trabajo propone una serie de indicadores para evaluar los sitios web de las compañías de todo el mundo. Para ello se ha diseñado la investigación del problema a tratar, basada en la evaluación manual y automática de una serie de variables objetivas, con la posterior aplicación de un análisis factorial para la elaboración de indicadores. El índice cuantitativo de calidad web (ICCW) es una herramienta versátil que nos permite comparar cualquier tipo de organización y detectar los puntos fuertes y débiles del sitio web de la compañía.
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| | ► González Ramírez, María Reyes
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| OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: SITUACIÓN ACTUAL, EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS
María Reyes González Ramírez, José Luis Gascó Gascó, Juan Llopis Taverner
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.06.002
El objetivo de este trabajo es describir detalladamente cómo es el outsourcing de sistemas de información a través de los resultados de una encuesta realizada a las mayores empresas españolas. Se trata de un estudio longitudinal que aborda 12 años, ya que se contrastan los resultados actuales con los de 2 encuestas realizadas anteriormente en el mismo ámbito y por los mismos autores. Las conclusiones apuntan a un continuismo en la configuración del outsourcing y a un mayor grado de madurez en las características de los contratos.
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| | ► González, Eduardo
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| PRODUCT EFFICIENCY IN THE SPANISH AUTOMOBILE MARKET
Eduardo González, Juan Ventura, Ana Cárcaba
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
This paper evaluates product efficiency in the Spanish automobile market. We use non parametric frontier techniques in order to estimate product efficiency scores for each model. These scores reflect the minimum price for which each car could be sold, given the bundle of tangible features it offers in comparison to the best-buy models. Unlike previous research, we use discounted prices which have been adjusted by car dealerships to meet sale targets. Therefore, we interpret the efficiency scores as indicators of the value of the intangible features of the brand. The results show that Audi,
Volvo, Volkswagen and Mercedes offer the greatest intangible value, since they are heavily overpriced in terms of price/product ratios. Conversely, Seat, Kia, Renault and Dacia are the brands that can be taken as referent in terms of price/product ratios.
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| | ► González-Loureiro, Miguel
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| | ► Guinalíu Blasco, Miguel
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| COMUNICACIÓN COMERCIAL Y BOCA-OÍDO ELECTRÓNICO EN SITIOS WEB CORPORATIVOS: UN ANÁLISIS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING DE RELACIONES
Daniel Belanche Gracia, Luis V. Casaló Ariño, Miguel Guinalíu Blasco
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.002
El imparable crecimiento del intercambio de información en internet ha fomentado que los sitios web comerciales, además de ofrecer información relevante del vendedor (comunicación comercial), comiencen a incluir herramientas de interacción online donde los consumidores comparten sus experiencias (boca-oído electrónico). Este trabajo se centra en la información que aparece en la web del vendedor para comprender como esta afecta a su relación con el consumidor y a la promoción de sus productos a través de un boca-oído entre consumidores. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales basándose en las respuestas de usuarios de sitios web comerciales confirman que la comunicación comercial y el boca-oído electrónico afectan positivamente a los niveles de compromiso afectivo, mientras que la confianza solo se vería afectada por el grado de comunicación comercial. Finalmente, la confianza afectaría al compromiso, y este a su vez tendría una incidencia directa sobre el nivel de boca-oído electrónico positivo.
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| | ► Guisado Tato, Manuel
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| | ► Guisado-González, Manuel
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| ANALYSIS OF THE DETERMINANTS OF EXPORTING INTENSITY IN THE FI ELD OF INNOVATION
Vanessa Suárez-Porto, Manuel Guisado-González
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
From a sample of Spanish manufacturing businesses, extracted from the 2005 Technological InnovationPanel (PITEC
2005), we suggest a lineal regression model in which we relate the exporting intensity withthe product innovation, the process innovation, the sectorial technological intensity, the business extentand the membership to a pool of businesses. In the descriptive and statistical analysis, we obtained thatall of these variables have a positive and significant influence on the exporting intensity. Regarding thismatter, we have checked that the main influence corresponds to businesses that develop product inno-vation strategies, are of medium extent, are assigned to sectors of medium-high technological intensityand belong to a foreign corporate group.
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Iturralde, Txomin
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| THE BOARD STRUCTURE AND FIRM PERFORMANCE IN SMES: EVIDENCE FROM SPAIN
Blanca Arosa, Txomin Iturralde, Amaia Maseda
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.12.003
The aim is to analyse the efficiency of the board of directors as a corporate governance mechanism. For this purpose, we examine the effect of board composition, size, activity, leadership structure and CEO tenure on firm performance. To test our hypothesis we use a sample of 307 Spanish SMEs, none of which is listed. Our main empirical result is the negative impact of the outside directors proportion and board size on firm performance. The presence of outside directors can be said not to have resulted in improved firm performance. Despite the greater monitoring, advising and networking capacity attributed to outside directors, the firms in the sample showed a significant presence of insider directors, an aspect that may be related to their greater knowledge of the firm, with a subsequently positive effect on strategic planning decisions. The negative effect of board size could indicate that the disadvantages of worse coordination, flexibility and communication inside large boards seem to be more important than the benefits of better manager control by the board of directors.
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| | ► Izaguirre Olaizola, Julen
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| LA GESTIÓN DE RESIDUOS EN LA EMPRESA: MOTIVACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN Y MEJORAS ASOCIADAS
Unai Tamayo Orbegozo, María Azucena Vicente Molina, Julen Izaguirre Olaizola
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.001
Entre los problemas medioambientales actuales, la reducción o eliminación de los residuos se ha convertido en una de las principales preocupaciones en los países industrializados y en una prioridad para las empresas. En el presente trabajo se realiza una revisión de los postulados del modelo económico clásico, vigente hasta hace escasas fechas, en relación con la variable medio ambiente y los residuos generados por las empresas. Asimismo, se revisa la literatura existente en torno a la potencialidad de la gestión de residuos y las posibles alternativas para la obtención de ventajas derivadas de un tratamiento eficiente de los mismos. El estudio se completa con el análisis empírico de la gestión de residuos en empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Así, se analizan las motivaciones que impulsan a las empresas a implementar un sistema de gestión de residuos y las ventajas o beneficios que de ello se derivan, entre otros factores.
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| | ► Jiménez Torres, Nadia H.
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| EL PAPEL DE LA REPUTACIÓN, EL BOCA-OREJA, LA CONFIANZA Y LA INCERTIDUMBRE EN LA CONTRATACIÓN DE UN BANCO
Ana María de Obesso Grijalvo, Sonia San Martín Gutiérrez, Nadia H. Jiménez Torres
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.006
¿Qué factores influyen en los consumidores cuando tiene que elegir un banco con el que contratar en situaciones de información asimétrica? Es una situación en que la empresa normalmente posee más información que los consumidores, lo que les genera incertidumbre ante un posible comportamiento empresarial oportunista. Para reducirla, el consumidor puede recurrir, por un lado, a señales que envía el propio banco al mercado, como su reputación, y por otro lado, a la búsqueda de información más informal, la comunicación boca-oreja (WOM) positiva de conocidos para generar o aumentar su confianza y, a través de esta, desarrollar una intención de contratar con un banco y no con otros. Las relaciones entre esas variables se testaron con una muestra de 155 usuarios de banca cuando aún no habían trabajado con un determinado banco. Los resultados indican la importancia de la reputación del banco y la información positiva recibida de prescriptores para generar confianza, pero con diferencias en función del grado de incertidumbre ex ante percibida, que modera esas relaciones.
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| | ► Juanatey-Boga, Oscar
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| WHAT MATTERS TO STORE BRAND EQUITY? AN APPROACH TO SPANISH LARGE RETAILING IN A DOWNTURN CONTEXT
Cristina Calvo-Porral, alentín-Alejandro Martinez-Fernández, Oscar Juanatey-Boga, Jean-Pierre Lévy-Mangín,
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.001
Store brands account for 41% of the Spanish market share in 2011, and a further increase is expected in next years due to economic
crisis, which makes up an increasingly competitive market with great research interest. In this context, our study aims to analyze which variables have a relevant influence on store Brand Equity from the consumers’ standpoint in the current downturn context, providing an empirical research on the Spanish large retailing. We carried out an on-line questionnaire to customers of store brands residing in Spain, obtaining a total amount of 362 valid responses regarding the Spanish large retailers Mercadona, Dia, Eroski, Carrefour and El Corte Inglés. Then, the analysis was performed by Structural Equation Modeling (SEM). Results obtained suggest that store commercial image has the higher influence on both store brand perceived quality and store brand awareness, and in relation with the sources of store Brand Equity, the dimension store brand awareness shows the greater influence on the formation of store Brand Equity. This study is of great interest for large retailers who wish to increase their store brands’ value proposition to the marketplace, especially during economic downturns.
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| | ► Kasa, Richard
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| APPROXIMATING INNOVATION POTENTIAL WITH NEUROFUZZY ROBUST MODEL
Richard Kasa
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.02.001
In a remarkably short time, economic globalisation has changed the world’s economic order, bringing new challenges and opportunities to SMEs. These processes pushed the need to measure innovation capability, which has become a crucial issue for today’s economic and political decision makers. Companies cannot compete in this new environment unless they become more innovative and respond more effectively to consumers’ needs and preferences – as mentioned in the EU’s innovation strategy. Decision makers cannot make accurate and efficient decisions without knowing the capability for innovation of companies in a sector or a region. This need is forcing economists to develop an integrated, unified and complete method of measuring, approximating and even forecasting the innovation performance not only on a macro but also a micro level. In this recent article a critical analysis of the literature on innovation potential approximation and prediction is given, showing their weaknesses and a possible alternative that eliminates the limitations and disadvantages of classical measuring and predictive methods.
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| | ► Kimura, Herbert
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| THE IMPACT OF INTANGIBLES ON VALUE CREATION: COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GU AND LEV METHODOLOGY FOR THE UNITED STATES SOFTWARE AND HARDWARE SECTOR
Leonardo Fernando Cruz Basso, Juliana Albuquerquer Saliba de Oliveira, Herbert Kimura, Erica Sumoyama Braune,
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.001
The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev (2003, 2011). The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main results indicate that: (i) the variables RD and SGA and
RD, SGA and CAPEX represent intangibility proxies for the software and
hardware sector, respectively; (ii) comprehensive value explains the market value for the two sectors; and (iii) the intangibility indices ICBV and RI and MtCV, ICM and RI present a positive and significant relationship with shareholder return for the software and
hardware sector, respectively. The principal implication of the paper is having found a positive and significant relationship between comprehensive value and market value. Accordingly, if this variable really explains the market value, it is a solution to a problem that afflicts accountants, which is how to account for intangibles in the balance sheet.
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| | ► Lagunas Puls, Sergio
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| IMPUESTO FEDERAL A LOS SUELDOS GENERADO POR LAS MICROEMPRESAS: CASO CANCÚN, MÉXICO
Sergio Lagunas Puls, Miguel Angel Olivares Urbina, Natascha Tamara Post
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.007
Se plantea el objetivo de identificar, a través de una muestra representativa de microempresas (mipyme) de sectores económicos que dependen del turismo, cuáles son los rangos de sueldos y el sector a que pertenecen aquellos que generan una mayor recaudación fiscal o, caso contrario,son mayormente subsidiados por el gobierno. Las obligaciones fiscales para las mipymes en México son múltiples, por ello se identifica la necesidad de realizar artículos de investigación específicos, que aporten elementos de evaluación para los inversionistas. El trabajo presenta un alcance geográfico del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México que alberga el destino turístico de Cancún. La estructura se inicia con un esbozo de la importancia de las mipymes y la situación económica en Quintana Roo; se establece el fundamento para considerar a las mipymes como mexicanas y el origen normativo de sus obligaciones fiscales; posteriormente se plantea la mecánica para calcular el impuesto federal a los sueldos, determinando una muestra representativa estratificada respecto a los principales sectores; se hace una estimación de la recaudación calculada conforme a la muestra y, finalmente se presentan las conclusiones. La información presenta un valor agregado ya que en sí misma, constituye una guía con respecto al pago de impuesto federal a los sueldos que se generan en México.
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| | ► Leal, Antonio G.
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| THE INFLUENCE OF ORGANISATIONAL CULTURE ON THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT PROGRAMME PERFORMANCE
José L. Roldán, Antonio L. Leal-Rodríguez, Antonio G. Leal
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.005
This paper aims to examine the relationships between different types of cultures and effectiveness in Total Quality Management (TQM) implementation. Using Cameron’s framework, we have tested the connection between a quality culture taxonomy and TQM programme performance using data from a survey carried out with 113 Spanish companies that have implemented TQM systems. A structural equation modelling is proposed to assess the links between both types of constructs using the Partial Least Squares (PLS) technique. The most substantial results confirm, in the sample analysed, the relationship between quality culture types and the TQM programme performance, and there being different influence levels of the quality cultures.
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| | ► Leal-Rodríguez, Antonio L.
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| THE INFLUENCE OF ORGANISATIONAL CULTURE ON THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT PROGRAMME PERFORMANCE
José L. Roldán, Antonio L. Leal-Rodríguez, Antonio G. Leal
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.005
This paper aims to examine the relationships between different types of cultures and effectiveness in Total Quality Management (TQM) implementation. Using Cameron’s framework, we have tested the connection between a quality culture taxonomy and TQM programme performance using data from a survey carried out with 113 Spanish companies that have implemented TQM systems. A structural equation modelling is proposed to assess the links between both types of constructs using the Partial Least Squares (PLS) technique. The most substantial results confirm, in the sample analysed, the relationship between quality culture types and the TQM programme performance, and there being different influence levels of the quality cultures.
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| | ► Lévy-Mangín, Jean-Pierre
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| WHAT MATTERS TO STORE BRAND EQUITY? AN APPROACH TO SPANISH LARGE RETAILING IN A DOWNTURN CONTEXT
Cristina Calvo-Porral, alentín-Alejandro Martinez-Fernández, Oscar Juanatey-Boga, Jean-Pierre Lévy-Mangín,
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Store brands account for 41% of the Spanish market share in 2011, and a further increase is expected in next years due to economic
crisis, which makes up an increasingly competitive market with great research interest. In this context, our study aims to analyze which variables have a relevant influence on store Brand Equity from the consumers’ standpoint in the current downturn context, providing an empirical research on the Spanish large retailing. We carried out an on-line questionnaire to customers of store brands residing in Spain, obtaining a total amount of 362 valid responses regarding the Spanish large retailers Mercadona, Dia, Eroski, Carrefour and El Corte Inglés. Then, the analysis was performed by Structural Equation Modeling (SEM). Results obtained suggest that store commercial image has the higher influence on both store brand perceived quality and store brand awareness, and in relation with the sources of store Brand Equity, the dimension store brand awareness shows the greater influence on the formation of store Brand Equity. This study is of great interest for large retailers who wish to increase their store brands’ value proposition to the marketplace, especially during economic downturns.
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| | ► Llopis Taverner, Juan
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| OUTSOURCING DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: SITUACIÓN ACTUAL, EVOLUCIÓN Y TENDENCIAS
María Reyes González Ramírez, José Luis Gascó Gascó, Juan Llopis Taverner
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.06.002
El objetivo de este trabajo es describir detalladamente cómo es el outsourcing de sistemas de información a través de los resultados de una encuesta realizada a las mayores empresas españolas. Se trata de un estudio longitudinal que aborda 12 años, ya que se contrastan los resultados actuales con los de 2 encuestas realizadas anteriormente en el mismo ámbito y por los mismos autores. Las conclusiones apuntan a un continuismo en la configuración del outsourcing y a un mayor grado de madurez en las características de los contratos.
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| | ► Llorentes Galera, Francisco
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| ORGANIZACIÓN LABORAL Y SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN EN LA INDUSTRIA AUXILIAR DEL AUTOMÓVIL EN CATALUÑA
Francisco Llorentes Galera
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.06.001
El objetivo del artículo es conocer en las empresas localizadas en Cataluña, proveedoras de los OEM, el grado de implantación individual y conjunta de ciertas prácticas laborales de los modelos de la producción ajustada y la producción reflexiva. Se presentan los resultados de una encuesta, analizando ítems sobre el grado de autonomía del operario, la delegación de trabajo indirecto, características de los puestos de trabajo, modalidades de remuneración variable, incorporación del trabajo en equipo y ciertos sistemas de participación. Se analiza si hay diferencias significativas en la mediana de los ítems al segmentar por la nacionalidad del capital y el grado de implementación del JIT y del trabajo en equipo. Se verifica un escaso rediseño del trabajo, elevada utilización individual de algunas prácticas de la producción ajustada, más intensas en las de capital extranjero. Falta una mayor integración en la mayoría de empresas. Se obtiene una tipología con 7 grupos de empresas.
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| | ► Martín Alcázar, Fernando
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| UNA APROXIMACIÓN TEÓRICA A LA VALORACIÓN DEL DOBLE AJUSTE EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Natalia García Carbonell, Fernando Martín Alcázar, Gonzalo Sánchez Gardey
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.003
Tradicionalmente la literatura ha considerado la necesidad del doble ajuste, vertical y horizontal, de la estrategia de recursos humanos en las organizaciones. Su importancia estratégica ha sido demostrada en buena parte de los estudios empíricos planteados. Sin embargo, la complejidad de este proceso requiere de un análisis más profundo que permita identificar los elementos que lo hacen posible. En el presente trabajo, partiendo de la revisión de la literatura de las perspectivas de investigación en dirección estratégica de recursos humanos y del concepto «fortaleza del sistema de recursos humanos» propuesto por Bowen y Ostroff (2004), discutimos los 3 factores que integran dicho concepto y su relación con el ajuste del sistema. Como consecuencia de ello, definimos 3 proposiciones teóricas que explican la vinculación entre ambas dimensiones y la fortaleza del sistema.
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| | ► Martínez-del-Río, Javier
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| COOPERACIÓN Y COMPETENCIA COMO ANTECEDENTES DE LA INNOVACIÓN DE PRODUCTO. ¿APLICAN LAS EMPRESAS NUEVAS Y ESTABLECIDAS UNA LÓGICA DIFERENCIADA?
Raquel Antolín-López, Javier Martínez-del-Río, José Céspedes-Lorente
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.001
En este trabajo se examina la relación entre distintos tipos de colaboración y competencia con la innovación de producto, diferenciando entre empresas nuevas y establecidas. Las hipótesis propuestas sugieren un patrón de «co-operación» diferenciado. Específicamente, para las empresas nuevas, las colaboraciones más efectivas son las que les permiten abaratar costes y reducir riesgos (pymes, otras empresas nuevas, entidades financieras y centros de conocimiento). En cambio, las empresas establecidas se benefician más de la colaboración con otras empresas establecidas. Adicionalmente, la relación entre una competencia intensa y la innovación de producto es más fuerte para las empresas establecidas que para las nuevas. Los resultados obtenidos, empleando una muestra de 3.528 empresas en clústeres geográficos de 32 países europeos, confirman en términos generales las hipótesis establecidas. Estos resultados presentan interesantes implicaciones para la investigación en entrepreneurship, cooperación y dinámicas competitivas.
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| | ► Martinez-Fernández,Valentín-Alejandro
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| WHAT MATTERS TO STORE BRAND EQUITY? AN APPROACH TO SPANISH LARGE RETAILING IN A DOWNTURN CONTEXT
Cristina Calvo-Porral, alentín-Alejandro Martinez-Fernández, Oscar Juanatey-Boga, Jean-Pierre Lévy-Mangín,
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Store brands account for 41% of the Spanish market share in 2011, and a further increase is expected in next years due to economic
crisis, which makes up an increasingly competitive market with great research interest. In this context, our study aims to analyze which variables have a relevant influence on store Brand Equity from the consumers’ standpoint in the current downturn context, providing an empirical research on the Spanish large retailing. We carried out an on-line questionnaire to customers of store brands residing in Spain, obtaining a total amount of 362 valid responses regarding the Spanish large retailers Mercadona, Dia, Eroski, Carrefour and El Corte Inglés. Then, the analysis was performed by Structural Equation Modeling (SEM). Results obtained suggest that store commercial image has the higher influence on both store brand perceived quality and store brand awareness, and in relation with the sources of store Brand Equity, the dimension store brand awareness shows the greater influence on the formation of store Brand Equity. This study is of great interest for large retailers who wish to increase their store brands’ value proposition to the marketplace, especially during economic downturns.
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| | ► Martín-Peña, María Luz
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| METODOLOGÍA DOCENTE Y EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS: UNA EXPERIENCIA EN LA MATERIA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN
María Luz Martín-Peña, Eloísa Díaz-Garrido, Luis del Barrio Izquierdo
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.003
El diseño de los nuevos planes de estudio adaptados a las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) pretende acercar a los alumnos a la realidad empresarial, involucrarles más activamente en su proceso de aprendizaje y proporcionar un marco favorable para la adquisición de diversas competencias. Esto exige dise˜nar metodologías docentes más activas y establecer modelos de evaluación que permitan valorar la adquisición de competencias. El objetivo de este trabajo es doble, por un lado se pretenden identificar los métodos docentes que permiten la mejor adquisición de las competencias definidas para la materia Dirección de Producción en el marco del EEES y, por otro lado, plantear un modelo de evaluación satisfactorio para las mismas. El análisis empírico ha permitido demostrar la eficacia de los métodos docentes utilizados en el aula, así como evidenciar la importancia de la evaluación por competencias, lo que permite cumplir uno de los objetivos básicos del EEES.
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| | ► Maseda, Amaia
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| THE BOARD STRUCTURE AND FIRM PERFORMANCE IN SMES: EVIDENCE FROM SPAIN
Blanca Arosa, Txomin Iturralde, Amaia Maseda
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.12.003
The aim is to analyse the efficiency of the board of directors as a corporate governance mechanism. For this purpose, we examine the effect of board composition, size, activity, leadership structure and CEO tenure on firm performance. To test our hypothesis we use a sample of 307 Spanish SMEs, none of which is listed. Our main empirical result is the negative impact of the outside directors proportion and board size on firm performance. The presence of outside directors can be said not to have resulted in improved firm performance. Despite the greater monitoring, advising and networking capacity attributed to outside directors, the firms in the sample showed a significant presence of insider directors, an aspect that may be related to their greater knowledge of the firm, with a subsequently positive effect on strategic planning decisions. The negative effect of board size could indicate that the disadvantages of worse coordination, flexibility and communication inside large boards seem to be more important than the benefits of better manager control by the board of directors.
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| | ► Medina Molina, Cayetano
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| LA ADOPCIÓN DEL E-GOBIERNO EN ENTORNOS VOLUNTARIOS
Cayetano Medina Molina, Ramón Rufin Moreno, Manuel Rey Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.001
El desarrollo del e-Gobierno centrado en el usuario requiere conocer tanto las expectativas que este tiene respecto a su uso, como los elementos que favorecen su adopción. Chan et al. (2010) han planteado la existencia de diversos antecedentes de los componentes del modelo Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) en un entorno obligatorio. El presente trabajo, a través del desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales mediante PLS, analiza la vigencia de tales antecedentes en un entorno voluntario. Los resultados muestran cómo las expectativas de resultado y las expectativas de esfuerzo inciden de forma significativa sobre la intención de emplear la plataforma de e-Gobierno, y también que esta y las condiciones facilitadoras influyen sobre el uso de la mencionada plataforma. Respecto a los antecedentes de los componentes del modelo UTAUT, cabe destacar el papel desempe˜nado por la conveniencia, asistencia, confianza y aversión a la interacción personal.
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| | ► Mention, Anne-Laure
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| SERVICE INNOVATION AND ITS IMPACT: WHAT DO WE KNOW ABOUT?
Susanne Durst, Anne-Laure Mention, Petro Poutanen
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.003
Despite the growing body of literature concentrating on service innovation, empirical research focusing on measuring its impact, mainly at firm-level, remains scarce. Adopting the perspective that the ability to monitor the service innovation process and to assess its impact is a pre-condition to properly manage it, we conduct a literature review of recent empirical studies on the measurement of service innovation to ascertain our current body of knowledge. We restrict our review to the period covering 2006 to 2014, as previous research has been extensively covered by Adams, Bessant, and Phelps (2006) and concentrate on published empirical academic articles which clearly examine “service innovation” and its impact on performance. Relying on several inclusion and exclusion criteria, thirteen empirical studies were retained and are discussed in this paper. Although this study does not claim to be exhaustive, it shows that knowledge on the relationship between service innovation and performance is limited and that this area of research deserves further scrutiny. We conclude with some avenues for further research, in view of stimulating more research in this promising yet emerging field.
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| | ► Mesa Mendoza, Margarita
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| ANÁLISIS DE LAS EMPRESAS CONCESIONARIAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO EN ESPAÑA (2008-2010)
Pedro Manuel Balboa la Chica, Margarita Mesa Mendoza, Heriberto Suárez Falcón
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Dado que la movilidad es una necesidad básica en la sociedad actual, el presente trabajo analiza la estructura que, en el período 2008-2010, presentan las empresas que conforman el sector del transporte urbano de viajeros por carretera en España, reflejando las principales características del sector y deteniéndose en el estudio de la situación y de la evolución de los principales estados contables.
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| | ► Miranda González, Francisco Javier
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| DETERMINANTES DE LA INTENCIÓN DE USO DE FACEBOOK EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Francisco Javier Miranda González, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro Mera, Sandra María Correia Loureiro,
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.05.001
En este trabajo se ha realizado una encuesta online a más de 500 usuarios de Facebook en España y Portugal con el objetivo de identificar qué variables influyen en mayor medida en la intención de usar esta red social para sus decisiones de compra. Los resultados de este estudio indican que la intención de uso de Facebook en las decisiones de compra está influenciada por variables como la utilidad percibida, la influencia social y la actitud hacia Facebook, mientras que la facilidad de uso percibida no parece tener una influencia directa sobre dicha intención de uso. Además, este estudio identifica que el disfrute percibido podría jugar un rol esencial, incluso superior a la utilidad percibida, en la determinación de la actitud del individuo hacia Facebook como herramienta para la búsqueda de información sobre el producto a comprar.
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| | ► Moreno-Moreno, Antonio-Manuel
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| LA COMPETENCIA LINGÜÍSTICA EN EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR DESDE LA PERSPECTIVA DEL DOCENTE. EL CASO ESPAÑOL EN EL CONTEXTO EUROPEO
Macarena Sacristán-Díaz, Rafaela Alfalla-Luque, Antonio-Manuel Moreno-Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.002
Diseñar titulaciones en torno a perfiles profesionales y orientar la enseñanza hacia la adquisición de competencias son 2 de los grandes retos planteados por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En este trabajo se analiza la importancia concedida por el profesorado al conocimiento de una segunda lengua en el contexto europeo en materias relativas a Organización de Empresas propias de los estudios en Administración y Dirección de Empresas (ADE) e Ingeniería. Tal estudio se realiza a través de las respuestas dadas por docentes de 20 países europeos en una encuesta on-line. Los resultados permiten concluir que el dominio de una segunda lengua es una competencia específica que los docentes consideran crítica para la formación de los universitarios de estudios en ADE e Ingeniería, aunque España se encuentra por detrás de los países de su entorno en cuanto a la percepción sobre la importancia de una segunda lengua como competencia curricular y profesional.
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| | ► Múgica Grijalba, José Miguel
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| IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS CRITERIOS DE CAMBIOS DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICO ASOCIADOS AL USO INTENSIVO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
Carmen Berné Manero, Margarita García-González, M. Esperanza García-Uceda, José Miguel Múgica Grijalba,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.09.002
La literatura asigna unánimemente a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) la facultad de incrementar la eficacia de la cooperación entre los operadores turísticos y la de favorecer el desarrollo de la industria turística. Sin embargo, no existe una síntesis de la investigación teórica que permita abordar un análisis empírico dirigido a reducir la incertidumbre que se cierne sobre el futuro de la estructura del sistema de distribución turístico como consecuencia de un uso intensivo de las TIC. Así, el propósito de este trabajo es cubrir esta falta. Para ello, primero se identifican en la literatura los posibles cambios en el sistema que teóricamente pueden estar siendo generados por las TIC; segundo, se aplica este marco teórico a una base de datos que recoge información proporcionada por los intermediarios turísticos. El análisis factorial exploratorio encuentra que el uso intensivo de las TIC fomenta 4 tipos de cambios estructurales. La evolución del sector parece ligada a un incremento de canales directos así como al reposicionamiento de los proveedores, de los intermediarios (tanto tradicionales como virtuales) y de los consumidores.
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| | ► Muñoz Miguel, Juan Pedro
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| DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD EN EL TRANSPORTE PÚBLICO MADRILEÑO COMO GARANTÍA DE EQUIDAD SOCIAL ANTE LA APLICACIÓN DE UN PEAJE URBANO PARA LA CIUDAD DE MADRID
Juan Pedro Muñoz Miguel, Clara Simón de Blas, Ana Elizabeth García Sipols
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.06.003
Un transporte público urbano suficientemente accesible constituye uno de los principales condicionantes para la implantación de peajes urbanos, lo que permite garantizar, además de un adecuado nivel de equidad social en la movilidad, un elevado grado de aceptación social. El presente artículo sobre la basede una encuesta poblacional para la ciudad de Madrid y su entorno ofrece una valoración sobre la actual accesibilidad que presenta el transporte madrileño como garantía de equidad social en la movilidad bajo una situación de peaje urbano, donde los resultados muestran que el sistema permitiría garantizar un nivel de equidad en la movilidad muy significativo y relevante para los desplazamientos interiores y radiales respectivamente, con alcance muy reducido para los desplazamientos transversales, si bien el empleo de determinadas estrategias puede constituir un factor crucial que favorezca la equidad social deseable para el peaje urbano.
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| | ► Navarro-García, Antonio
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| CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DE LOS ESPECTADORES DE FÚTBOL
Antonio Navarro-García, María Eugenia Reyes-García, Francisco J. Acedo-González
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El principal objetivo de este trabajo es conocer la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los espectadores de fútbol, aspecto escasamente investigado en la literatura. Los resultados, a partir de una muestra de 700 espectadores de un club de fútbol de la Primera División Española, revelan 3 grandes conclusiones: a) la calidad de servicio de un evento futbolístico viene determinada por elementos tanto tangibles —infraestructuras— como intangibles —calidad y entrega del equipo, y gestión de la Junta—; b) la calidad de servicio condiciona positivamente la satisfacción parcial que experimenta el espectador asociada al evento futbolístico; c) en la satisfacción global influye, de forma directa, la satisfacción parcial asociada a aspectos concretos del evento deportivo, e indirectamente la calidad de los servicios prestados. El estudio concluye con las principales contribuciones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
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| | ► Neira Fontela, Edelmira
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| PERCEPCIONES DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO E INTENCIÓN DE MARCHA. UN ANÁLISIS MULTINIVEL
Romina García Chas, Edelmira Neira Fontela, Concepción Varela Neira
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.06.001
La investigación sobre los sistemas de trabajo de alto rendimiento (STAR) se ha centrado principalmente en el efecto sobre el rendimiento organizativo desde una perspectiva directiva. Este estudio diferencia entre la perspectiva de los empleados y los directivos sobre los STAR y examina la relación entre ambas perspectivas y la intención de marcha en una muestra conformada por ingenieros, utilizando la metodología multinivel. Los resultados indican que existen importantes diferencias entre la percepción de los empleados del STAR y la percepción de los directivos y que el STAR intentado afecta solo indirectamente (a través del STAR experimentado) a la intención de marcha de los ingenieros.
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| | ► Olivares Urbina, Miguel Angel
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| IMPUESTO FEDERAL A LOS SUELDOS GENERADO POR LAS MICROEMPRESAS: CASO CANCÚN, MÉXICO
Sergio Lagunas Puls, Miguel Angel Olivares Urbina, Natascha Tamara Post
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.007
Se plantea el objetivo de identificar, a través de una muestra representativa de microempresas (mipyme) de sectores económicos que dependen del turismo, cuáles son los rangos de sueldos y el sector a que pertenecen aquellos que generan una mayor recaudación fiscal o, caso contrario,son mayormente subsidiados por el gobierno. Las obligaciones fiscales para las mipymes en México son múltiples, por ello se identifica la necesidad de realizar artículos de investigación específicos, que aporten elementos de evaluación para los inversionistas. El trabajo presenta un alcance geográfico del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México que alberga el destino turístico de Cancún. La estructura se inicia con un esbozo de la importancia de las mipymes y la situación económica en Quintana Roo; se establece el fundamento para considerar a las mipymes como mexicanas y el origen normativo de sus obligaciones fiscales; posteriormente se plantea la mecánica para calcular el impuesto federal a los sueldos, determinando una muestra representativa estratificada respecto a los principales sectores; se hace una estimación de la recaudación calculada conforme a la muestra y, finalmente se presentan las conclusiones. La información presenta un valor agregado ya que en sí misma, constituye una guía con respecto al pago de impuesto federal a los sueldos que se generan en México.
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| | ► Pajuelo Moreno, Maria Luisa
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| UN ANÁLISIS DE LA INVESTIGACIÓN EN ESPAÑA SOBRE LOS ASPECTOS ÉTICOS, SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES: UNA VISIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS
Maria Luisa Pajuelo Moreno
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.003
En este estudio se analizan las investigaciones sobre los aspectos éticos, sociales y medioambientales publicadas en las revistas españolas en el período 2004-2012. Las principales áreas de ocupación de los investigadores españoles son el análisis de las prácticas nacionales, la divulgación externa, los estudios de actitud y los diferentes marcos teóricos. Asimismo, encontramos alentadores cambios en los enfoques metodológicos seguidos, recurriendo con más énfasis a la investigación empírica mediante la realización de análisis de campo y de caso, a la vez que el análisis de las diferentes relaciones estadísticas a partir de encuestas y análisis de contenido, aunque sin los rasgos de colaboración e interactividad propios de las comunidades dinámicas e innovadoras en la producción de conocimiento. Constatamos la dificultad encontrada para publicar en las revistas españolas y, más aún, para generar investigación social y medioambiental crítica.
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| | ► Parra-Requena, Gloria
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| EFECTIVIDAD DE LA ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA: EL PAPEL DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS CAPACIDADES
Job Rodrigo-Alarcón, Gloria Parra-Requena, Pedro Manuel García-Villaverde
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.002
La orientación emprendedora ha sido uno de los aspectos que mayor interés ha suscitado en los últimos años en el campo del entrepreneurship. La revisión de la literatura nos permite señalar la necesidad de abordar la ambigüedad y la complejidad de la relación entre la orientación emprendedora y los resultados empresariales. En este trabajo planteamos esta relación desde un enfoque configuracional, abordando la coherencia de factores relacionales —capital social— y organizativos —capacidades tecnológicas y de marketing— con la orientación emprendedora. El objetivo del trabajo consiste en desarrollar un modelo configuracional que explique el efecto moderador conjunto del capital social y las capacidades empresariales sobre la efectividad de la orientación emprendedora. Se establecen 3 modelos teóricos —universal, contingente y configuracional— que se definen mediante proposiciones teóricas. Exploramos y ejemplificamos empíricamente las relaciones establecidas mediante un estudio de casos de empresas agroalimentarias españolas. Finalmente, extraemos diversas conclusiones a partir de los modelos planteados y proponemos futuras líneas de investigación.
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| | ► Parte, Laura
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| EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SECTOR HOTELERO ESPAÑOL: UN ANÁLISIS REGIONAL
Pilar Alberca, Laura Parte
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
En este trabajo se analizan la eficiencia nacional y regional y la productividad total de los factores de los hoteles españoles. La metodología frontera no paramétrica DEA se ha empleado para evaluar los niveles de eficiencia con los que operan las empresas hoteleras y los índices de Malmquist para estimar el cambio productivo acaecido en el periodo 2001-2008. Los principales resultados permiten determinar las comunidades autónomas que presentan un comportamiento más eficiente, que resultan más competitivas y los índices de variación de su productividad en el periodo, así como sus principales determinantes: los cambios en la eficiencia y el cambio técnico.
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| | ► Peña-Vinces, Jesús
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| ESTUDIO INTRAPAÍSES DE LA COMPETITIVIDAD GLOBAL DESDE EL ENFOQUE DEL DOBLE DIAMANTE PARA PUERTO RICO, COSTA RICA Y SINGAPUR
Segundo Castro-Gonzáles, Jesús Peña-Vinces, Alex J. Ruiz-Torres, Juan
Carlos Sosa,
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.001
Muchos investigadores y economistas han argumentado que los estudios de competitividad del WEF e IMD muestran limitaciones en pequeñas economías,más aún cuando estas tienen características distintas. El objetivo de esta investigación es estudiar la competitividad de 3 peque˜nas economías: Puerto Rico, Costa Rica y Singapur. El modelo del doble-diamante de competitividad resulta útil a la hora de llevar a cabo esta tarea. La información procede de organismos internacionales. Los resultados muestran que Singapur goza de un mayor nivel de competitividad global comparado con Puerto Rico y Costa Rica. Concluimos que Puerto Rico y Costa Rica lucen equilibrados en competitividad, porque internacionalmente Puerto Rico aventaja a Costa Rica en 3 determinantes: condiciones de factores, condiciones de la demanda e industrias relacionadas y de apoyo; mientras que localmente Costa Rica es más competitivo que Puerto Rico en 3 factores domésticos: condiciones de factores, condiciones de demanda y estrategia de las firmas.
LA CULTURA COLECTIVISTA COMO DETERMINANTE DEL DESEMPEÑO ORGANIZATIVO MEDIANTE LAS PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Rafael Triguero-Sánchez, Jesús C. Peña-Vinces
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.002
Esta investigación pretende mostrar si el predominio de culturas individualistas o colectivistas en una organización puede moderar los efectos de las políticas de recursos humanos sobre el rendimiento empresarial, relación a la que la literatura existente ha prestado muy poca atención. Para dicho estudio se ha evaluado una muestra de 102 empresas, situadas en el sur de España, con más de 100 empleados. De acuerdo con el análisis estadístico realizado con Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) los resultados ponen de manifiesto la existencia del referido efecto moderador.
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| | ► Pérez-Aranda, Javier
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| GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y ORIENTACIÓN AL MARKETING INTERNO EN EL DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR HOTELERO
José Luis Ruizalba Robledo, María Vallespín Arán, Javier Pérez-Aranda
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.03.001
La orientación al marketing interno (OMI) puede constituir una herramienta de gestión del conocimiento de los empleados que permita a las empresas desarrollar una ventaja competitiva en la medida en que genera información, la comunica internamente para terminar ofreciendo una respuesta a sus necesidades. La OMI, mediante la adecuada gestión del capital humano, facilita competir de forma más efectiva y dar una respuesta ágil a las demandas del mercado. En este estudio se analizan las 3 dimensiones que constituyen la OMI y que suponen una gestión del conocimiento en lo que se refiere a generación de inteligencia sobre las necesidades de los empleados, su comunicación y su posterior respuesta. A continuación se realiza una investigación empírica para analizar el grado de OMI en los hoteles españoles y en la que se identifica una clasificación de 3 grupos diferenciados según dichos niveles. Además, se evidencia a la OMI como fuente de ventaja competitiva, ya que se encuentran mayores niveles de satisfacción laboral y de compromiso organizacional en los grupos con mayor OMI.
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| | ► Platz, Petra
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| INTERRELACIONES DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y LAS PREFERENCIAS INTRANSITIVAS
Zoltán Veres, Petra Platz, Tamás Tarján
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.01.002
Se suele pensar que las elecciones de los consumidores son racionales. Sin embargo, dichas elecciones son, en ocasiones, intransitivas. El presente estudio muestra un experimento sobre las preferencias intransitivas del consumidor, para el cual, con el fin de que se hicieran valer los aspectos subjetivos, desarrollamos un programa fundamentado en el método Q. En nuestra investigación experimental examinamos la manifestación de la intransitividad en las preferencias de los participantes, en casos de elección de productos simples, medianamente integrales e integrales. Con el método Q obtenemos un número igual de dimensiones de atributos de menor importancia (de nivel medio) para cada uno de los participantes. La tarea de los participantes es realizar una comparación por pares de preferencias entre cada una de las versiones específicas de grupos de productos. Por cuanto el análisis conjoint se fundamenta en la prueba y medición de las preferencias del consumidor, la reconsideración del fenómeno podría influir en la metodología de la investigación de mercados. Nuestra investigación se trata de la prueba de un modelo experimental que, con precisiones ulteriores, podría ser apto para medir con mayor exactitud las preferencias manifiestas.
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| | ► Poutanen, Petro
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| SERVICE INNOVATION AND ITS IMPACT: WHAT DO WE KNOW ABOUT?
Susanne Durst, Anne-Laure Mention, Petro Poutanen
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.003
Despite the growing body of literature concentrating on service innovation, empirical research focusing on measuring its impact, mainly at firm-level, remains scarce. Adopting the perspective that the ability to monitor the service innovation process and to assess its impact is a pre-condition to properly manage it, we conduct a literature review of recent empirical studies on the measurement of service innovation to ascertain our current body of knowledge. We restrict our review to the period covering 2006 to 2014, as previous research has been extensively covered by Adams, Bessant, and Phelps (2006) and concentrate on published empirical academic articles which clearly examine “service innovation” and its impact on performance. Relying on several inclusion and exclusion criteria, thirteen empirical studies were retained and are discussed in this paper. Although this study does not claim to be exhaustive, it shows that knowledge on the relationship between service innovation and performance is limited and that this area of research deserves further scrutiny. We conclude with some avenues for further research, in view of stimulating more research in this promising yet emerging field.
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| | ► Prado-Román, Camilo
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| EFECTO DEL PLAZO DE EJECUCIÓN ESTRATÉGICA SOBRE LA OBTENCIÓN DE LEGITIMIDAD ORGANIZATIVA
Francisco Díez-Martín, Camilo Prado-Román, Alicia Blanco-González
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.001
Esta investigación se ha llevado a cabo con el propósito de analizar el desarrollo de acciones para modificar la legitimidad de las organizaciones. Para ello examinamos la relación entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y la obtención de legitimidad pragmática. El estudio se ha realizado sobre el Espacio Europeo de Educación Superior, porque representa un proceso institucional sujeto de legitimación. Analizamos este proceso en la comunidad universitaria de 6 universidades públicas españolas. Los resultados han demostrado que existe una relación significativa y positiva entre el grado de implantación de los objetivos organizativos y su legitimidad pragmática.
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| | ► Rey Moreno, Manuel
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| LA ADOPCIÓN DEL E-GOBIERNO EN ENTORNOS VOLUNTARIOS
Cayetano Medina Molina, Ramón Rufin Moreno, Manuel Rey Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.001
El desarrollo del e-Gobierno centrado en el usuario requiere conocer tanto las expectativas que este tiene respecto a su uso, como los elementos que favorecen su adopción. Chan et al. (2010) han planteado la existencia de diversos antecedentes de los componentes del modelo Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) en un entorno obligatorio. El presente trabajo, a través del desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales mediante PLS, analiza la vigencia de tales antecedentes en un entorno voluntario. Los resultados muestran cómo las expectativas de resultado y las expectativas de esfuerzo inciden de forma significativa sobre la intención de emplear la plataforma de e-Gobierno, y también que esta y las condiciones facilitadoras influyen sobre el uso de la mencionada plataforma. Respecto a los antecedentes de los componentes del modelo UTAUT, cabe destacar el papel desempe˜nado por la conveniencia, asistencia, confianza y aversión a la interacción personal.
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| | ► Reyes-García, María Eugenia
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| CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DE LOS ESPECTADORES DE FÚTBOL
Antonio Navarro-García, María Eugenia Reyes-García, Francisco J. Acedo-González
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.003
El principal objetivo de este trabajo es conocer la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los espectadores de fútbol, aspecto escasamente investigado en la literatura. Los resultados, a partir de una muestra de 700 espectadores de un club de fútbol de la Primera División Española, revelan 3 grandes conclusiones: a) la calidad de servicio de un evento futbolístico viene determinada por elementos tanto tangibles —infraestructuras— como intangibles —calidad y entrega del equipo, y gestión de la Junta—; b) la calidad de servicio condiciona positivamente la satisfacción parcial que experimenta el espectador asociada al evento futbolístico; c) en la satisfacción global influye, de forma directa, la satisfacción parcial asociada a aspectos concretos del evento deportivo, e indirectamente la calidad de los servicios prestados. El estudio concluye con las principales contribuciones, limitaciones y futuras líneas de investigación.
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| | ► Rivero Menéndez, José Ángel
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| A STRATEGIC ANALYSIS OF COLLECTIVE URBAN TRANSPORT IN SPAIN USING THE FIVE FORCES MODEL
Alba Gómez Ortega, M. Luisa Delgado Jalón, José Ángel Rivero Menéndez
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.002
The transport sector in Spain is a branch of economic activity which is already of great importanceaccording to its own invoicing, value added and occupation figures, in addition to its indirect economic effects. It has an additional strategic value for economic policy, since it constitutes a fundamental part ofthe cost of placing products on increasing markets in a competitive manner. The mobility and trans-portation of passengers in cities in turn plays an essential role in the economic and social activity. All of these reasons, in addition to the recent significant problems of ustainability which this priority sector is currently confronting in all aspects, justify an interest in a study which attempts to obtaina profile of this public service by using a strategic analysis through the application of the traditional Porter Five Forces Model. The application of this model will allow us to obtain a general strategic vision which, when combined with a maturity analysis, ill provide a more in-depth knowledge of the object under study, that will serve as a basis for subsequent analyses of the collective urban public transport service.
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| | ► Rodrigo-Alarcón, Job
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| EFECTIVIDAD DE LA ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA: EL PAPEL DEL CAPITAL SOCIAL Y LAS CAPACIDADES
Job Rodrigo-Alarcón, Gloria Parra-Requena, Pedro Manuel García-Villaverde
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.002
La orientación emprendedora ha sido uno de los aspectos que mayor interés ha suscitado en los últimos años en el campo del entrepreneurship. La revisión de la literatura nos permite señalar la necesidad de abordar la ambigüedad y la complejidad de la relación entre la orientación emprendedora y los resultados empresariales. En este trabajo planteamos esta relación desde un enfoque configuracional, abordando la coherencia de factores relacionales —capital social— y organizativos —capacidades tecnológicas y de marketing— con la orientación emprendedora. El objetivo del trabajo consiste en desarrollar un modelo configuracional que explique el efecto moderador conjunto del capital social y las capacidades empresariales sobre la efectividad de la orientación emprendedora. Se establecen 3 modelos teóricos —universal, contingente y configuracional— que se definen mediante proposiciones teóricas. Exploramos y ejemplificamos empíricamente las relaciones establecidas mediante un estudio de casos de empresas agroalimentarias españolas. Finalmente, extraemos diversas conclusiones a partir de los modelos planteados y proponemos futuras líneas de investigación.
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| | ► Rodríguez Gutiérrez, Pablo
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| REVELACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE CLIENTES, COMUNIDAD, EMPLEADOS Y MEDIO AMBIENTE EN LAS ENTIDADES FI NANCIERAS ESPAÑOLAS A TRAVÉS DE LAS MEMORIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (2007-2010)
Pablo Rodríguez Gutiérrez, Fernando José Fuentes García, Sandra Sánchez Cañizares
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El objetivo del presente trabajo es analizar el fenómeno de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el sector bancario español a través las memorias de responsabilidad social. Partiendo de la teorías de la legitimidad y de la teoría stakeholder se justifica el empleo de la RSC para analizar el comportamiento informativo sobre su entorno. Como metodología de estudio se emplea el análisis del contenido; en concreto se analizan y comparan las prácticas informativas en relación con 4 pilares sobre los que la RSC se organiza: clientes, comunidad, empleados y medio ambiente. En particular se propone un índice de contenido de responsabilidad (IDR) que mide la calidad y el detalle de la información suministrada. El estudio concluye que la información divulgada es heterogénea, y en particular las categorías comunidad y medio ambiente son las más divulgadas de modo general, si bien son las entidades de naturaleza social (cajas de ahorro y cooperativas de crédito) las más transparentes en cuanto a clientes y a comunidad se refiere.
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| | ► Rodríguez Morales, Katia Lorena
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| MODELO DE CUANTIFICACIÓN DEL IMPACTO DE LA FALSIFICACIÓN DE PRODUCTOS EN EL VALOR DE LA EMPRESA
Katia Lorena Rodríguez Morales
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.10.002
Debido a la diferencia en legislación y controles, últimamente es cuando los falsificadores han encontrado mayores facilidades para falsificar y crear una economía paralela que causa perjuicios sociales y afecta a empresas dueñas de marcas originales, lo que hace necesario cuantificar este daño. Se desarrolla un modelo financiero que permita valorar el cambio de valor de una empresa perjudicada debido a la falsificación, describiendo cómo este fenómeno afecta negativamente en la cantidad demandada de los originales e impacta en los gastos de la empresa que busca defender su valor.
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| | ► Roldán, José L.
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| THE INFLUENCE OF ORGANISATIONAL CULTURE ON THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT PROGRAMME PERFORMANCE
José L. Roldán, Antonio L. Leal-Rodríguez, Antonio G. Leal
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.005
This paper aims to examine the relationships between different types of cultures and effectiveness in Total Quality Management (TQM) implementation. Using Cameron’s framework, we have tested the connection between a quality culture taxonomy and TQM programme performance using data from a survey carried out with 113 Spanish companies that have implemented TQM systems. A structural equation modelling is proposed to assess the links between both types of constructs using the Partial Least Squares (PLS) technique. The most substantial results confirm, in the sample analysed, the relationship between quality culture types and the TQM programme performance, and there being different influence levels of the quality cultures.
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| | ► Rothberg, Helen N.
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| KNOWLEDGE ASSETS IN SERVICES ACROSS INDUSTRIES AND ACROSS TIME
G. Scott Erickson, Helen N. Rothberg
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.002
This paper explores the question of whether knowledge assets are more developed in services industries than in non-services. The concept of the “knowledge economy” has always gone hand-in-hand with growth in the percentage of the economy represented by services. Two multi-year, multi-industry datasets are used to directly compare the knowledge asset levels in service industry firms against those in non-service industry firms. Service
industries do, indeed, reflect higher levels of intellectual capital in recent years, but did not do so a decade ago. Further, there is considerable evidence of changes in specific service and non-service industries over the time period, adding details to the finding that knowledge development is not static but does vary over time and circumstance. These results open up a number of promising research directions that could lead to a better understanding of the nature of these differing circumstances and how better strategic choices might be made regarding investments in knowledge management.
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| | ► Rubio Lacoba, Sergio
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| DETERMINANTES DE LA INTENCIÓN DE USO DE FACEBOOK EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Francisco Javier Miranda González, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro Mera, Sandra María Correia Loureiro,
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.05.001
En este trabajo se ha realizado una encuesta online a más de 500 usuarios de Facebook en España y Portugal con el objetivo de identificar qué variables influyen en mayor medida en la intención de usar esta red social para sus decisiones de compra. Los resultados de este estudio indican que la intención de uso de Facebook en las decisiones de compra está influenciada por variables como la utilidad percibida, la influencia social y la actitud hacia Facebook, mientras que la facilidad de uso percibida no parece tener una influencia directa sobre dicha intención de uso. Además, este estudio identifica que el disfrute percibido podría jugar un rol esencial, incluso superior a la utilidad percibida, en la determinación de la actitud del individuo hacia Facebook como herramienta para la búsqueda de información sobre el producto a comprar.
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| | ► Rufin Moreno, Ramón
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| LA ADOPCIÓN DEL E-GOBIERNO EN ENTORNOS VOLUNTARIOS
Cayetano Medina Molina, Ramón Rufin Moreno, Manuel Rey Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
El desarrollo del e-Gobierno centrado en el usuario requiere conocer tanto las expectativas que este tiene respecto a su uso, como los elementos que favorecen su adopción. Chan et al. (2010) han planteado la existencia de diversos antecedentes de los componentes del modelo Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) en un entorno obligatorio. El presente trabajo, a través del desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales mediante PLS, analiza la vigencia de tales antecedentes en un entorno voluntario. Los resultados muestran cómo las expectativas de resultado y las expectativas de esfuerzo inciden de forma significativa sobre la intención de emplear la plataforma de e-Gobierno, y también que esta y las condiciones facilitadoras influyen sobre el uso de la mencionada plataforma. Respecto a los antecedentes de los componentes del modelo UTAUT, cabe destacar el papel desempe˜nado por la conveniencia, asistencia, confianza y aversión a la interacción personal.
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| | ► Ruiz Montañez, Miguel
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| LA FINANCIACIÓN DEL TRANSPORTE URBANO: UN RETO PARA LAS CIUDADES ESPAÑOLAS DEL SIGLO XXI
Miguel Ruiz Montañez
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI:
Editorial
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| | ► Ruizalba Robledo, José Luis
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| GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y ORIENTACIÓN AL MARKETING INTERNO EN EL DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR HOTELERO
José Luis Ruizalba Robledo, María Vallespín Arán, Javier Pérez-Aranda
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.03.001
La orientación al marketing interno (OMI) puede constituir una herramienta de gestión del conocimiento de los empleados que permita a las empresas desarrollar una ventaja competitiva en la medida en que genera información, la comunica internamente para terminar ofreciendo una respuesta a sus necesidades. La OMI, mediante la adecuada gestión del capital humano, facilita competir de forma más efectiva y dar una respuesta ágil a las demandas del mercado. En este estudio se analizan las 3 dimensiones que constituyen la OMI y que suponen una gestión del conocimiento en lo que se refiere a generación de inteligencia sobre las necesidades de los empleados, su comunicación y su posterior respuesta. A continuación se realiza una investigación empírica para analizar el grado de OMI en los hoteles españoles y en la que se identifica una clasificación de 3 grupos diferenciados según dichos niveles. Además, se evidencia a la OMI como fuente de ventaja competitiva, ya que se encuentran mayores niveles de satisfacción laboral y de compromiso organizacional en los grupos con mayor OMI.
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| | ► Ruiz-Arroyo, Matilde
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| ALERTA EMPRENDEDORA Y CONOCIMIENTO PREVIO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES EMPRENDEDORAS: EL PAPEL MODERADOR DE LAS REDES SOCIALES
Matilde Ruiz-Arroyo, Ignacio Sanz-Espinosa, María del Mar Fuentes-Fuentes
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.002
Este estudio contribuye a la investigación sobre la identificación de oportunidades emprendedoras, analizando el efecto moderador que el tama˜no y la fortaleza de la red de contactos del emprendedor ejercen en la relación de influencia del conocimiento previo y la alerta emprendedora sobre la identificación de oportunidades. Los resultados del análisis de regresión lineal sobre una muestra de 199 emprendedores de Andalucía muestran una influencia negativa del conocimiento previo sobre el número de oportunidades identificadas, así como un efecto moderador positivo de la fortaleza de la red en interacción con el nivel de alerta emprendedora. El presente trabajo contribuye a la literatura sobre emprendimiento proponiendo un modelo que estudia conjuntamente el papel del capital social, la alerta emprendedora y el conocimiento previo en la fase de identificación de oportunidades, y aplicando una perspectiva contingente basada en la integración del potencial papel moderador de ciertas características de las redes sociales del emprendedor.
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| | ► Ruiz-Torres, Alex J.
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| ESTUDIO INTRAPAÍSES DE LA COMPETITIVIDAD GLOBAL DESDE EL ENFOQUE DEL DOBLE DIAMANTE PARA PUERTO RICO, COSTA RICA Y SINGAPUR
Segundo Castro-Gonzáles, Jesús Peña-Vinces, Alex J. Ruiz-Torres, Juan
Carlos Sosa,
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.001
Muchos investigadores y economistas han argumentado que los estudios de competitividad del WEF e IMD muestran limitaciones en pequeñas economías,más aún cuando estas tienen características distintas. El objetivo de esta investigación es estudiar la competitividad de 3 peque˜nas economías: Puerto Rico, Costa Rica y Singapur. El modelo del doble-diamante de competitividad resulta útil a la hora de llevar a cabo esta tarea. La información procede de organismos internacionales. Los resultados muestran que Singapur goza de un mayor nivel de competitividad global comparado con Puerto Rico y Costa Rica. Concluimos que Puerto Rico y Costa Rica lucen equilibrados en competitividad, porque internacionalmente Puerto Rico aventaja a Costa Rica en 3 determinantes: condiciones de factores, condiciones de la demanda e industrias relacionadas y de apoyo; mientras que localmente Costa Rica es más competitivo que Puerto Rico en 3 factores domésticos: condiciones de factores, condiciones de demanda y estrategia de las firmas.
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| | ► Rybczyński, Jarosław
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| THREE-POINT VOLATILITY SMILE CLASSIFICATION: EVIDENCE FROM THE WARSOW STOCK EXCHANGE DURING VOLATILE SUMMER 2011
Juan J. García-Machado, Jarosław Rybczyński
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.005
This paper studies the behavior of the smile in the Warsaw Stock Exchange (WSE) during the volatile summer of 2011.We investigate the volatility smile derived from liquid call and put options on the Polish WIG20 index which option series expired on September 2011. In this period, the polish index has dropped about 20% in two weeks time. By linear interpolation, implied volatilities for moneyness points needed were calculated, then we construct 355 smile curves for calls and puts options to study and make some kind of smile-types classification. We propose seventeen types-smiles which represent all possible cases of three points (three moneynesses) graphical patterns. This classification is made basing upon relationship higher/equal/lower values of implied volatility for each of three points. Furthermore, we distinguish the convexity of pattern. We can note that smiles, smirks and ups are convex in shape, while reversed ones and downs are concave functions.
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| | ► Sacristán-Díaz, Macarena
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| LA COMPETENCIA LINGÜÍSTICA EN EL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACIÓN SUPERIOR DESDE LA PERSPECTIVA DEL DOCENTE. EL CASO ESPAÑOL EN EL CONTEXTO EUROPEO
Macarena Sacristán-Díaz, Rafaela Alfalla-Luque, Antonio-Manuel Moreno-Moreno
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.002
Diseñar titulaciones en torno a perfiles profesionales y orientar la enseñanza hacia la adquisición de competencias son 2 de los grandes retos planteados por el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). En este trabajo se analiza la importancia concedida por el profesorado al conocimiento de una segunda lengua en el contexto europeo en materias relativas a Organización de Empresas propias de los estudios en Administración y Dirección de Empresas (ADE) e Ingeniería. Tal estudio se realiza a través de las respuestas dadas por docentes de 20 países europeos en una encuesta on-line. Los resultados permiten concluir que el dominio de una segunda lengua es una competencia específica que los docentes consideran crítica para la formación de los universitarios de estudios en ADE e Ingeniería, aunque España se encuentra por detrás de los países de su entorno en cuanto a la percepción sobre la importancia de una segunda lengua como competencia curricular y profesional.
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| | ► San Martín Gutiérrez, Sonia
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| EL PAPEL DE LA REPUTACIÓN, EL BOCA-OREJA, LA CONFIANZA Y LA INCERTIDUMBRE EN LA CONTRATACIÓN DE UN BANCO
Ana María de Obesso Grijalvo, Sonia San Martín Gutiérrez, Nadia H. Jiménez Torres
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.006
¿Qué factores influyen en los consumidores cuando tiene que elegir un banco con el que contratar en situaciones de información asimétrica? Es una situación en que la empresa normalmente posee más información que los consumidores, lo que les genera incertidumbre ante un posible comportamiento empresarial oportunista. Para reducirla, el consumidor puede recurrir, por un lado, a señales que envía el propio banco al mercado, como su reputación, y por otro lado, a la búsqueda de información más informal, la comunicación boca-oreja (WOM) positiva de conocidos para generar o aumentar su confianza y, a través de esta, desarrollar una intención de contratar con un banco y no con otros. Las relaciones entre esas variables se testaron con una muestra de 155 usuarios de banca cuando aún no habían trabajado con un determinado banco. Los resultados indican la importancia de la reputación del banco y la información positiva recibida de prescriptores para generar confianza, pero con diferencias en función del grado de incertidumbre ex ante percibida, que modera esas relaciones.
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| | ► Sánchez Cañizares, Sandra
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| REVELACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE CLIENTES, COMUNIDAD, EMPLEADOS Y MEDIO AMBIENTE EN LAS ENTIDADES FI NANCIERAS ESPAÑOLAS A TRAVÉS DE LAS MEMORIAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (2007-2010)
Pablo Rodríguez Gutiérrez, Fernando José Fuentes García, Sandra Sánchez Cañizares
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.12.002
El objetivo del presente trabajo es analizar el fenómeno de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el sector bancario español a través las memorias de responsabilidad social. Partiendo de la teorías de la legitimidad y de la teoría stakeholder se justifica el empleo de la RSC para analizar el comportamiento informativo sobre su entorno. Como metodología de estudio se emplea el análisis del contenido; en concreto se analizan y comparan las prácticas informativas en relación con 4 pilares sobre los que la RSC se organiza: clientes, comunidad, empleados y medio ambiente. En particular se propone un índice de contenido de responsabilidad (IDR) que mide la calidad y el detalle de la información suministrada. El estudio concluye que la información divulgada es heterogénea, y en particular las categorías comunidad y medio ambiente son las más divulgadas de modo general, si bien son las entidades de naturaleza social (cajas de ahorro y cooperativas de crédito) las más transparentes en cuanto a clientes y a comunidad se refiere.
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| | ► Sánchez de Lara, Miguel A.
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| FINANCIACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO: UN ESTUDIO EMPÍRICO EN LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS
M. Luisa Delgado Jalón, Miguel A. Sánchez de Lara, Alba Gómez Ortega
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.003
Los problemas en el sector del transporte público urbano, centrados en la búsqueda de una progresiva mejora en las condiciones técnicas, medioambientales y de calidad del servicio, combinada con una mejora en la eficiencia de sus recursos económicos, hacen que sea necesario diseñar, entre otras cuestiones, un sistema de financiación pública trasparente acorde a las actuales circunstancias económicas de nuestro país. Estos hechos han propiciado el interés e inquietud general en mejorar el conocimiento de la estructura y evolución económica y financiera de las empresas de este sector. Esta circunstancia favoreció la creación, en 2010, del Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo (Observatorio TUC) que ofrece información de las condiciones de explotación y financiación de las concesionarias de transporte urbano colectivo en superficie en España, a través de la generación de medidas representativas de patrones de comportamiento en costes y financiación. A partir de los resultados de las medidas representativas del Primer Informe del Observatorio TUC (2008-2009), en este trabajo se realiza un estudio descriptivo de la estructura económico-financiera de las empresas, para identificar los factores explicativos de la problemática actual de la financiación del servicio de transporte público urbano en España.
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| | ► Sánchez Gardey, Gonzalo
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| UNA APROXIMACIÓN TEÓRICA A LA VALORACIÓN DEL DOBLE AJUSTE EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Natalia García Carbonell, Fernando Martín Alcázar, Gonzalo Sánchez Gardey
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Tradicionalmente la literatura ha considerado la necesidad del doble ajuste, vertical y horizontal, de la estrategia de recursos humanos en las organizaciones. Su importancia estratégica ha sido demostrada en buena parte de los estudios empíricos planteados. Sin embargo, la complejidad de este proceso requiere de un análisis más profundo que permita identificar los elementos que lo hacen posible. En el presente trabajo, partiendo de la revisión de la literatura de las perspectivas de investigación en dirección estratégica de recursos humanos y del concepto «fortaleza del sistema de recursos humanos» propuesto por Bowen y Ostroff (2004), discutimos los 3 factores que integran dicho concepto y su relación con el ajuste del sistema. Como consecuencia de ello, definimos 3 proposiciones teóricas que explican la vinculación entre ambas dimensiones y la fortaleza del sistema.
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| | ► Sánchez Toledano, Daniel
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| OBSERVATORIO DE COSTES Y FINANCIACIÓN DEL TRANSPORTE URBANO COLECTIVO: UN PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN
Daniel Sánchez Toledano, Daniel Carrasco Díaz, Joaquín Sánchez Toledano
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.001
El Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo y sus informes anuales sobre el sector constituyen una excelente plataforma para mejorar el conocimiento de su estructura de costes, posibilitar prácticas de benchmarking a las operadoras y orientar políticas para una financiación eficiente del servicio. Constituye objetivo principal del presente trabajo divulgar el contenido y la estructura del Informe delObservatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo 2008-2009, el universo poblacional objeto de estudio y la metodología aplicada tanto para la selección de la muestra analizada como para la definición de los indicadores analizados. Por último, se esbozan algunas propuestas para identificación de itinerarios de investigación de los aspectos críticos para una gestión eficiente y sostenible del servicio y se presentan las principales conclusiones del trabajo.
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| | ► Sánchez Toledano, Joaquín
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| OBSERVATORIO DE COSTES Y FINANCIACIÓN DEL TRANSPORTE URBANO COLECTIVO: UN PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN
Daniel Sánchez Toledano, Daniel Carrasco Díaz, Joaquín Sánchez Toledano
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.05.001
El Observatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo y sus informes anuales sobre el sector constituyen una excelente plataforma para mejorar el conocimiento de su estructura de costes, posibilitar prácticas de benchmarking a las operadoras y orientar políticas para una financiación eficiente del servicio. Constituye objetivo principal del presente trabajo divulgar el contenido y la estructura del Informe delObservatorio de Costes y Financiación del Transporte Urbano Colectivo 2008-2009, el universo poblacional objeto de estudio y la metodología aplicada tanto para la selección de la muestra analizada como para la definición de los indicadores analizados. Por último, se esbozan algunas propuestas para identificación de itinerarios de investigación de los aspectos críticos para una gestión eficiente y sostenible del servicio y se presentan las principales conclusiones del trabajo.
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| | ► Sanz-Espinosa, Ignacio
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| ALERTA EMPRENDEDORA Y CONOCIMIENTO PREVIO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES EMPRENDEDORAS: EL PAPEL MODERADOR DE LAS REDES SOCIALES
Matilde Ruiz-Arroyo, Ignacio Sanz-Espinosa, María del Mar Fuentes-Fuentes
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.07.002
Este estudio contribuye a la investigación sobre la identificación de oportunidades emprendedoras, analizando el efecto moderador que el tama˜no y la fortaleza de la red de contactos del emprendedor ejercen en la relación de influencia del conocimiento previo y la alerta emprendedora sobre la identificación de oportunidades. Los resultados del análisis de regresión lineal sobre una muestra de 199 emprendedores de Andalucía muestran una influencia negativa del conocimiento previo sobre el número de oportunidades identificadas, así como un efecto moderador positivo de la fortaleza de la red en interacción con el nivel de alerta emprendedora. El presente trabajo contribuye a la literatura sobre emprendimiento proponiendo un modelo que estudia conjuntamente el papel del capital social, la alerta emprendedora y el conocimiento previo en la fase de identificación de oportunidades, y aplicando una perspectiva contingente basada en la integración del potencial papel moderador de ciertas características de las redes sociales del emprendedor.
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| | ► Schiuma, Giovanni
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| | ► Serrano Segura, José
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| ¿ES ÚTIL LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS AYUNTAMIENTOS?
María Isabel Barba Aragón, José Serrano Segura
Vol. 21, Nº 1, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.004
¿Sirve de algo gestionar los recursos humanos en los ayuntamientos? En el momento de crisis actual, ¿está justificado el gasto en esta área? Aunque a nivel de empresa privada se ha estudiado ampliamente la inversión en gestión de recursos humanos, en el ámbito de la administración pública española la investigación es escasa. Para cubrir este hueco, este trabajo realiza un estudio sobre una muestra de 85 ayuntamientos españoles de más de 20.000 habitantes. Los análisis efectuados apoyan la idea de que efectivamente la adopción de ciertas prácticas de recursos humanos tiene un efecto positivo en los resultados de las corporaciones locales. De hecho, aunque hay prácticas que están muy reguladas por la normativa de la función pública se pueden gestionar de forma más eficiente sin colisionar con la legalidad vigente.
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| | ► Simón de Blas, Clara
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| DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD EN EL TRANSPORTE PÚBLICO MADRILEÑO COMO GARANTÍA DE EQUIDAD SOCIAL ANTE LA APLICACIÓN DE UN PEAJE URBANO PARA LA CIUDAD DE MADRID
Juan Pedro Muñoz Miguel, Clara Simón de Blas, Ana Elizabeth García Sipols
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.06.003
Un transporte público urbano suficientemente accesible constituye uno de los principales condicionantes para la implantación de peajes urbanos, lo que permite garantizar, además de un adecuado nivel de equidad social en la movilidad, un elevado grado de aceptación social. El presente artículo sobre la basede una encuesta poblacional para la ciudad de Madrid y su entorno ofrece una valoración sobre la actual accesibilidad que presenta el transporte madrileño como garantía de equidad social en la movilidad bajo una situación de peaje urbano, donde los resultados muestran que el sistema permitiría garantizar un nivel de equidad en la movilidad muy significativo y relevante para los desplazamientos interiores y radiales respectivamente, con alcance muy reducido para los desplazamientos transversales, si bien el empleo de determinadas estrategias puede constituir un factor crucial que favorezca la equidad social deseable para el peaje urbano.
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| | ► Sosa Cabrera, Silvia
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| EL TELETRABAJO Y LA MEJORA DE LA MOVILIDAD EN LAS CIUDADES
Domingo Verano Tacoronte, Heriberto Suárez Falcón, Silvia Sosa Cabrera
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.002
La introducción del teletrabajo en las organizaciones se ha utilizado como ejemplo de política para lamejora de la movilidad de las ciudades y del entorno, a través de la reducción en la frecuencia y la duración de los desplazamientos entre el domicilio y el lugar de trabajo. Sin embargo, el teletrabajo no parece estarcalando entre empresas y trabajadores, por lo que las pretendidas mejoras no se están consiguiendo. La movilidad en los núcleos urbanos podría verse mejorada mediante un mayor interés de empresas y trabajadores por adoptar esta forma de trabajo, pero para ello es necesario aclarar qué es el teletrabajo, qué formas tiene y cómo se pueden beneficiar las partes implicadas, además de indicar sus debilidades y cómo minimizarlas. El propósito último de este trabajo es analizar las causas de adopción del teletrabajo y su promoción por las organizaciones, ofreciéndoles recomendaciones para su adecuada implantación.
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| | ► Sosa, Juan Carlos
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| ESTUDIO INTRAPAÍSES DE LA COMPETITIVIDAD GLOBAL DESDE EL ENFOQUE DEL DOBLE DIAMANTE PARA PUERTO RICO, COSTA RICA Y SINGAPUR
Segundo Castro-Gonzáles, Jesús Peña-Vinces, Alex J. Ruiz-Torres, Juan
Carlos Sosa,
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.09.001
Muchos investigadores y economistas han argumentado que los estudios de competitividad del WEF e IMD muestran limitaciones en pequeñas economías,más aún cuando estas tienen características distintas. El objetivo de esta investigación es estudiar la competitividad de 3 peque˜nas economías: Puerto Rico, Costa Rica y Singapur. El modelo del doble-diamante de competitividad resulta útil a la hora de llevar a cabo esta tarea. La información procede de organismos internacionales. Los resultados muestran que Singapur goza de un mayor nivel de competitividad global comparado con Puerto Rico y Costa Rica. Concluimos que Puerto Rico y Costa Rica lucen equilibrados en competitividad, porque internacionalmente Puerto Rico aventaja a Costa Rica en 3 determinantes: condiciones de factores, condiciones de la demanda e industrias relacionadas y de apoyo; mientras que localmente Costa Rica es más competitivo que Puerto Rico en 3 factores domésticos: condiciones de factores, condiciones de demanda y estrategia de las firmas.
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| | ► Suárez Falcón, Heriberto
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| EL TELETRABAJO Y LA MEJORA DE LA MOVILIDAD EN LAS CIUDADES
Domingo Verano Tacoronte, Heriberto Suárez Falcón, Silvia Sosa Cabrera
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.002
La introducción del teletrabajo en las organizaciones se ha utilizado como ejemplo de política para lamejora de la movilidad de las ciudades y del entorno, a través de la reducción en la frecuencia y la duración de los desplazamientos entre el domicilio y el lugar de trabajo. Sin embargo, el teletrabajo no parece estarcalando entre empresas y trabajadores, por lo que las pretendidas mejoras no se están consiguiendo. La movilidad en los núcleos urbanos podría verse mejorada mediante un mayor interés de empresas y trabajadores por adoptar esta forma de trabajo, pero para ello es necesario aclarar qué es el teletrabajo, qué formas tiene y cómo se pueden beneficiar las partes implicadas, además de indicar sus debilidades y cómo minimizarlas. El propósito último de este trabajo es analizar las causas de adopción del teletrabajo y su promoción por las organizaciones, ofreciéndoles recomendaciones para su adecuada implantación.
ANÁLISIS DE LAS EMPRESAS CONCESIONARIAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO EN ESPAÑA (2008-2010)
Pedro Manuel Balboa la Chica, Margarita Mesa Mendoza, Heriberto Suárez Falcón
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Dado que la movilidad es una necesidad básica en la sociedad actual, el presente trabajo analiza la estructura que, en el período 2008-2010, presentan las empresas que conforman el sector del transporte urbano de viajeros por carretera en España, reflejando las principales características del sector y deteniéndose en el estudio de la situación y de la evolución de los principales estados contables.
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| | ►
Suárez-Porto, Vanessa
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| ANALYSIS OF THE DETERMINANTS OF EXPORTING INTENSITY IN THE FI ELD OF INNOVATION
Vanessa Suárez-Porto, Manuel Guisado-González
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.12.002
From a sample of Spanish manufacturing businesses, extracted from the 2005 Technological InnovationPanel (PITEC
2005), we suggest a lineal regression model in which we relate the exporting intensity withthe product innovation, the process innovation, the sectorial technological intensity, the business extentand the membership to a pool of businesses. In the descriptive and statistical analysis, we obtained thatall of these variables have a positive and significant influence on the exporting intensity. Regarding thismatter, we have checked that the main influence corresponds to businesses that develop product inno-vation strategies, are of medium extent, are assigned to sectors of medium-high technological intensityand belong to a foreign corporate group.
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| | ► Sumoyama Braune, Erica
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| THE IMPACT OF INTANGIBLES ON VALUE CREATION: COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GU AND LEV METHODOLOGY FOR THE UNITED STATES SOFTWARE AND HARDWARE SECTOR
Leonardo Fernando Cruz Basso, Juliana Albuquerquer Saliba de Oliveira, Herbert Kimura, Erica Sumoyama Braune,
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.09.001
The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev (2003, 2011). The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main results indicate that: (i) the variables RD and SGA and
RD, SGA and CAPEX represent intangibility proxies for the software and
hardware sector, respectively; (ii) comprehensive value explains the market value for the two sectors; and (iii) the intangibility indices ICBV and RI and MtCV, ICM and RI present a positive and significant relationship with shareholder return for the software and
hardware sector, respectively. The principal implication of the paper is having found a positive and significant relationship between comprehensive value and market value. Accordingly, if this variable really explains the market value, it is a solution to a problem that afflicts accountants, which is how to account for intangibles in the balance sheet.
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Tamara Post, Natascha
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| IMPUESTO FEDERAL A LOS SUELDOS GENERADO POR LAS MICROEMPRESAS: CASO CANCÚN, MÉXICO
Sergio Lagunas Puls, Miguel Angel Olivares Urbina, Natascha Tamara Post
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.007
Se plantea el objetivo de identificar, a través de una muestra representativa de microempresas (mipyme) de sectores económicos que dependen del turismo, cuáles son los rangos de sueldos y el sector a que pertenecen aquellos que generan una mayor recaudación fiscal o, caso contrario,son mayormente subsidiados por el gobierno. Las obligaciones fiscales para las mipymes en México son múltiples, por ello se identifica la necesidad de realizar artículos de investigación específicos, que aporten elementos de evaluación para los inversionistas. El trabajo presenta un alcance geográfico del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México que alberga el destino turístico de Cancún. La estructura se inicia con un esbozo de la importancia de las mipymes y la situación económica en Quintana Roo; se establece el fundamento para considerar a las mipymes como mexicanas y el origen normativo de sus obligaciones fiscales; posteriormente se plantea la mecánica para calcular el impuesto federal a los sueldos, determinando una muestra representativa estratificada respecto a los principales sectores; se hace una estimación de la recaudación calculada conforme a la muestra y, finalmente se presentan las conclusiones. La información presenta un valor agregado ya que en sí misma, constituye una guía con respecto al pago de impuesto federal a los sueldos que se generan en México.
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| | ► Tamayo Orbegozo, Unai
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| LA GESTIÓN DE RESIDUOS EN LA EMPRESA: MOTIVACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN Y MEJORAS ASOCIADAS
Unai Tamayo Orbegozo, María Azucena Vicente Molina, Julen Izaguirre Olaizola
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.001
Entre los problemas medioambientales actuales, la reducción o eliminación de los residuos se ha convertido en una de las principales preocupaciones en los países industrializados y en una prioridad para las empresas. En el presente trabajo se realiza una revisión de los postulados del modelo económico clásico, vigente hasta hace escasas fechas, en relación con la variable medio ambiente y los residuos generados por las empresas. Asimismo, se revisa la literatura existente en torno a la potencialidad de la gestión de residuos y las posibles alternativas para la obtención de ventajas derivadas de un tratamiento eficiente de los mismos. El estudio se completa con el análisis empírico de la gestión de residuos en empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Así, se analizan las motivaciones que impulsan a las empresas a implementar un sistema de gestión de residuos y las ventajas o beneficios que de ello se derivan, entre otros factores.
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| | ► Tarján, Tamás
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| INTERRELACIONES DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y LAS PREFERENCIAS INTRANSITIVAS
Zoltán Veres, Petra Platz, Tamás Tarján
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.01.002
Se suele pensar que las elecciones de los consumidores son racionales. Sin embargo, dichas elecciones son, en ocasiones, intransitivas. El presente estudio muestra un experimento sobre las preferencias intransitivas del consumidor, para el cual, con el fin de que se hicieran valer los aspectos subjetivos, desarrollamos un programa fundamentado en el método Q. En nuestra investigación experimental examinamos la manifestación de la intransitividad en las preferencias de los participantes, en casos de elección de productos simples, medianamente integrales e integrales. Con el método Q obtenemos un número igual de dimensiones de atributos de menor importancia (de nivel medio) para cada uno de los participantes. La tarea de los participantes es realizar una comparación por pares de preferencias entre cada una de las versiones específicas de grupos de productos. Por cuanto el análisis conjoint se fundamenta en la prueba y medición de las preferencias del consumidor, la reconsideración del fenómeno podría influir en la metodología de la investigación de mercados. Nuestra investigación se trata de la prueba de un modelo experimental que, con precisiones ulteriores, podría ser apto para medir con mayor exactitud las preferencias manifiestas.
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| | ► Triguero-Sánchez, Rafael
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| LA CULTURA COLECTIVISTA COMO DETERMINANTE DEL DESEMPEÑO ORGANIZATIVO MEDIANTE LAS PRÁCTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Rafael Triguero-Sánchez, Jesús C. Peña-Vinces
Vol. 19, Nº 3, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.01.002
Esta investigación pretende mostrar si el predominio de culturas individualistas o colectivistas en una organización puede moderar los efectos de las políticas de recursos humanos sobre el rendimiento empresarial, relación a la que la literatura existente ha prestado muy poca atención. Para dicho estudio se ha evaluado una muestra de 102 empresas, situadas en el sur de España, con más de 100 empleados. De acuerdo con el análisis estadístico realizado con Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) los resultados ponen de manifiesto la existencia del referido efecto moderador.
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| | ► Vaamonde Liste, Antonio
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| FINANCIAL SITUATION AND POLITICAL PARTIES IN LOCAL GOVERNMENTS: EMPIRICAL EVIDENCE IN THE SPANISH MUNICIPALITIES
Roberto Cabaleiro Casal, Enrique J. Buch Gómez, Antonio Vaamonde Liste
Vol. 20, Nº 3, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.11.001
In contrast to several studies presented in the literature which analyze how different political elements affect specific aspects of financial management of public institutions, we have investigated from a comprehensive perspectivehowvarious political factors influence the financial situation of the municipalities. To do this,weuse diverse multivariate techniques, the concept of financial condition and a large sample of Spanish municipalities. By isolating the electoral cycle and analyzing the essence of political factors, our main findings are that conservative and progressive parties do not present different behavior in relation to any of the financial dimensions. The territoriality of political parties influences the relationship between fund transfers received by the municipalities and certain expenses and investments. Furthermore, we did not detect that, in Spain,
a partisan alignment exists between municipalities and the upper-level institutions.
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| | ► Vallespín Arán; María
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| GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y ORIENTACIÓN AL MARKETING INTERNO EN EL DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR HOTELERO
José Luis Ruizalba Robledo, María Vallespín Arán, Javier Pérez-Aranda
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.03.001
La orientación al marketing interno (OMI) puede constituir una herramienta de gestión del conocimiento de los empleados que permita a las empresas desarrollar una ventaja competitiva en la medida en que genera información, la comunica internamente para terminar ofreciendo una respuesta a sus necesidades. La OMI, mediante la adecuada gestión del capital humano, facilita competir de forma más efectiva y dar una respuesta ágil a las demandas del mercado. En este estudio se analizan las 3 dimensiones que constituyen la OMI y que suponen una gestión del conocimiento en lo que se refiere a generación de inteligencia sobre las necesidades de los empleados, su comunicación y su posterior respuesta. A continuación se realiza una investigación empírica para analizar el grado de OMI en los hoteles españoles y en la que se identifica una clasificación de 3 grupos diferenciados según dichos niveles. Además, se evidencia a la OMI como fuente de ventaja competitiva, ya que se encuentran mayores niveles de satisfacción laboral y de compromiso organizacional en los grupos con mayor OMI.
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| | ► Varela Neira, Concepción
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| PERCEPCIONES DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO E INTENCIÓN DE MARCHA. UN ANÁLISIS MULTINIVEL
Romina García Chas, Edelmira Neira Fontela, Concepción Varela Neira
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.06.001
La investigación sobre los sistemas de trabajo de alto rendimiento (STAR) se ha centrado principalmente en el efecto sobre el rendimiento organizativo desde una perspectiva directiva. Este estudio diferencia entre la perspectiva de los empleados y los directivos sobre los STAR y examina la relación entre ambas perspectivas y la intención de marcha en una muestra conformada por ingenieros, utilizando la metodología multinivel. Los resultados indican que existen importantes diferencias entre la percepción de los empleados del STAR y la percepción de los directivos y que el STAR intentado afecta solo indirectamente (a través del STAR experimentado) a la intención de marcha de los ingenieros.
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| | ► Ventura, Juan
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| PRODUCT EFFICIENCY IN THE SPANISH AUTOMOBILE MARKET
Eduardo González, Juan Ventura, Ana Cárcaba
Vol. 19, Nº 1, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
This paper evaluates product efficiency in the Spanish automobile market. We use non parametric frontier techniques in order to estimate product efficiency scores for each model. These scores reflect the minimum price for which each car could be sold, given the bundle of tangible features it offers in comparison to the best-buy models. Unlike previous research, we use discounted prices which have been adjusted by car dealerships to meet sale targets. Therefore, we interpret the efficiency scores as indicators of the value of the intangible features of the brand. The results show that Audi,
Volvo, Volkswagen and Mercedes offer the greatest intangible value, since they are heavily overpriced in terms of price/product ratios. Conversely, Seat, Kia, Renault and Dacia are the brands that can be taken as referent in terms of price/product ratios.
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| | ► Verano Tacoronte, Domingo
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| EL TELETRABAJO Y LA MEJORA DE LA MOVILIDAD EN LAS CIUDADES
Domingo Verano Tacoronte, Heriberto Suárez Falcón, Silvia Sosa Cabrera
Vol. 20, Nº 1, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2013.03.002
La introducción del teletrabajo en las organizaciones se ha utilizado como ejemplo de política para lamejora de la movilidad de las ciudades y del entorno, a través de la reducción en la frecuencia y la duración de los desplazamientos entre el domicilio y el lugar de trabajo. Sin embargo, el teletrabajo no parece estarcalando entre empresas y trabajadores, por lo que las pretendidas mejoras no se están consiguiendo. La movilidad en los núcleos urbanos podría verse mejorada mediante un mayor interés de empresas y trabajadores por adoptar esta forma de trabajo, pero para ello es necesario aclarar qué es el teletrabajo, qué formas tiene y cómo se pueden beneficiar las partes implicadas, además de indicar sus debilidades y cómo minimizarlas. El propósito último de este trabajo es analizar las causas de adopción del teletrabajo y su promoción por las organizaciones, ofreciéndoles recomendaciones para su adecuada implantación.
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| | ► Veres, Zoltán
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| INTERRELACIONES DE LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y LAS PREFERENCIAS INTRANSITIVAS
Zoltán Veres, Petra Platz, Tamás Tarján
Vol. 20, Nº 2, 2014
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2014.01.002
Se suele pensar que las elecciones de los consumidores son racionales. Sin embargo, dichas elecciones son, en ocasiones, intransitivas. El presente estudio muestra un experimento sobre las preferencias intransitivas del consumidor, para el cual, con el fin de que se hicieran valer los aspectos subjetivos, desarrollamos un programa fundamentado en el método Q. En nuestra investigación experimental examinamos la manifestación de la intransitividad en las preferencias de los participantes, en casos de elección de productos simples, medianamente integrales e integrales. Con el método Q obtenemos un número igual de dimensiones de atributos de menor importancia (de nivel medio) para cada uno de los participantes. La tarea de los participantes es realizar una comparación por pares de preferencias entre cada una de las versiones específicas de grupos de productos. Por cuanto el análisis conjoint se fundamenta en la prueba y medición de las preferencias del consumidor, la reconsideración del fenómeno podría influir en la metodología de la investigación de mercados. Nuestra investigación se trata de la prueba de un modelo experimental que, con precisiones ulteriores, podría ser apto para medir con mayor exactitud las preferencias manifiestas.
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| | ► Vicente Molina, María Azucena
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| LA GESTIÓN DE RESIDUOS EN LA EMPRESA: MOTIVACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN Y MEJORAS ASOCIADAS
Unai Tamayo Orbegozo, María Azucena Vicente Molina, Julen Izaguirre Olaizola
Vol. 18, Nº 3, 2012
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.05.001
Entre los problemas medioambientales actuales, la reducción o eliminación de los residuos se ha convertido en una de las principales preocupaciones en los países industrializados y en una prioridad para las empresas. En el presente trabajo se realiza una revisión de los postulados del modelo económico clásico, vigente hasta hace escasas fechas, en relación con la variable medio ambiente y los residuos generados por las empresas. Asimismo, se revisa la literatura existente en torno a la potencialidad de la gestión de residuos y las posibles alternativas para la obtención de ventajas derivadas de un tratamiento eficiente de los mismos. El estudio se completa con el análisis empírico de la gestión de residuos en empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Así, se analizan las motivaciones que impulsan a las empresas a implementar un sistema de gestión de residuos y las ventajas o beneficios que de ello se derivan, entre otros factores.
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| | ► Vila Alonso, Mercedes
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| ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA ENTRE LOS FACTORES CRÍTICOS DE LA CALIDAD Y LOS RESULTADOS. SECTOR DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO EN ESPAÑA
José Álvarez García, Mercedes Vila Alonso, José Antonio Fraiz Brea,
María de la Cruz del Río Rama,
Vol. 19, Nº 2, 2013
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.08.001
La revisión bibliográfica previa a la realización de este trabajo de investigación nos ha permitido constatar que, en el ámbito de la gestión de la calidad, son necesarios trabajos de investigación empírica que analicen la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados. En este contexto, hemos realizado un estudio empírico en 186 empresas de alojamiento turístico certificadas con la marca «Q de Calidad Turística» en Espa˜na, en el que se analiza la estructura de las relaciones entre los factores críticos de la calidad y los resultados de calidad. Se propone un modelo basado en la teoría junto con las hipótesis a contrastar, y se valida con la técnica de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que las empresas que desean mejorar los resultados de la calidad deben tener en cuenta que los factores críticos que más influyen son la política y la planificación de la calidad junto con el liderazgo. Este último factor está directa y positivamente relacionado con las alianzas y los recursos, la política/planificación de la calidad, la gestión de los empleados y el aprendizaje.
KNOWLEDGE AND SUSTAINED COMPETITIVE ADVANTAGE: HOW DO SERVICES FIRMS COMPETE?
Miguel González-Loureiro, Mercedes Vila Alonso, Giovanni Schiuma
Vol. 21, Nº 2, 2015
DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2015.03.001
Editorial
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